后悔没有早点读书学习68：防御性倾听
今天我们谈论的主题是“防御性倾听”，这是一种在沟通中容易导致误解并影响人际关系的倾听方式。
在先前的讨论中，我们提到了“透明度错觉”，即信息发送者倾向于过高估计沟通的有效性，以为只要表述清楚，对方就能完全理解。然而，误解的发生也可能源于信息接收方的态度和行为。比如，有人会选择性倾听，仅关注与自己观点相符或感兴趣的信息，导致对信息的片面理解；有人则会虚假倾听，表面上看似专注实则思绪飘忽；还有一些人习惯于自行脑补细节，曲解对方的真实意图。
然而，最具破坏性的问题之一是“防御性倾听”。在这种情况中，接收信息的人会将对方的话语视为潜在的攻击，从而产生高度戒备和反击心态，导致对方感觉被攻击。防御性倾听不仅容易引发误解，而且往往不易被当事人察觉，仿佛是一种本能的自我防护机制。
防御性倾听的本质是在沟通过程中，接收方感知到对方话语中的“攻击性”时，会在内心筑起一道屏障，以保护自己免受伤害。然而，这种屏障却往往牺牲了信息传递的准确性，导致双方交流产生严重的误解。
要识别防御性倾听的行为，可以留意以下迹象：在听他人讲话时，心中不断响起“我没那样”、“不是那样的”等自我辩解的声音；感到受伤或被冤枉，专注于挖掘对方话语中的指责和伤害；认为对方“话中有话”，并热衷于揣测背后的含义；对方还未说完，自己已经在脑海中构思如何反驳或回应对方的“指控”；对方多次强调只是发表意见并无恶意，但听者依然保持戒备。
防御性倾听之所以会导致误解，主要有三个方面的原因：
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自我辩护：当感觉到被攻击时，听者会急于寻找证据来维护自我立场，而忽略了对方真正想要传达的信息。例如，伴侣抱怨对方对感情投入不够时，防御性倾听者会立即列举自己的付出，而非深入理解对方所指的具体问题。
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主动攻击：为了保护自己，听者会反过来指责对方，认为击败对方就能消除威胁。但这种针锋相对的做法往往会曲解对方的善意，并使双方关系陷入僵局。
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回避话题：为了避免面对指责和攻击，听者会选择转移话题，结果无法理解对方的真实想法，例如在面对父母催婚时，选择回避问题而不是真诚交谈。
人们之所以会进入防御状态，是因为感觉到对方言语中的攻击，这种攻击可能是真实的，也可能是主观感受。人格不成熟或自我价值感较低的人更容易进入防御性倾听状态，因为他们难以接受多元观点，对他人言语过于敏感，容易将他人的言行解读为攻击。
要克服防御性倾听，首先要学会辨识自己是否进入了防御状态，并尝试放下自我保护的屏障，不急于反驳或逃避。当发现自己处于防御性倾听时，可以与对方澄清误解，明确对方的意图，并表达自己的感受。同时，要意识到每个人都有权利持有不同的观点，学会关注对方言语中的客观事实，而非过度关注评价和指责部分。在沟通时，我们也应当注意自己的表达方式，尽可能减少攻击性，用更包容和理解的态度展开对话。
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