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自己的碎碎念(四)

自己的碎碎念(四)

作者: 与君共度时艰 | 来源:发表于2018-12-29 14:42 被阅读14次
    1敢于承认自己的不足,接触一件新事物后,立马想到的就是如何,了解掌握新事物,利用新事物的规律,敢于尝试自己曾经没有做过的事情,善于吸取别人的教训经验,勇敢的走出第一步,不怕失败,愿意去尝试
    2对于身边的同学朋友,家人应该鼓励,而不是一味的说教他们,每个人都有自己的闪光点,young充分认识他们的优点,并且帮他们发掘出来优点,一方面是提升他们自己另一方面可以互相促进,一个好的管理者就这样发现自己的优点,并加以合理利用
    3,对于偶尔出现的*新想法,新观点,或者说比较有意义的事情,应该及时记录下来,但一个充分的时间或者说定一个规律的时间去专门解决这些问题,这些想法,而不是任凭干扰自己的,而且时候把这些想法都抛掷脑后,机会可能就往往蕴藏在这些看似不起眼的小想法中,利用好备忘录
    4关于付费会员的鼻祖,亚马逊prime和costco营运理念:尽可能以最低价格提供会员高品质的商品,是好市多一向秉持的经营理念,为了达成此 一目标,我们必须竭力降低所有的营运成本,将省下的金钱完全回馈给会员。在商品策略上:选择市场上最受欢迎的品牌商品。以较大数量的包装销售,降低成本并相对增加价值。持续引进新的有特色的进口商品以增加商品的变化性。˙随时反应厂商降价或进口税率的降低回馈给会员。˙任何您在好市多卖场所购买的商品,除附有原制造厂商的保证书外,并享有好市多全额退款的保证。在卖场的经营管理上:˙所有商品以原运送栈板的方式进货并陈列于简单的卖场环境。˙提供会员安全整洁的购物空间,走道宽敞、舒适。˙商品的处理,有关温度控制及卫生均有严格控管。˙尽可能的提供给会员更多的免费服务,例如:免费轮胎安装 / 平衡服务,免费视力检查 / 镜架调整服务, 免费停车。˙卖场采自助式,并使用纸箱而非塑胶袋包装商品。
    5今天谈到一个有趣的话题:牙膏,洗发水等常用日消耗品,没买新的之前感觉不够用,买了之后干着急用不完,这是为啥呢?首先牙膏的量是一定的,是不会增加只会减少的,其次是我们的心态,对待即将用完的和还没拆封的截然不同的态度,莫不是真的人走茶凉?用完了就丢一边,何况这还没用完就想赶着走?乍见新欢,就想抛弃旧爱,满怀憧憬和期待,其实用了之后,也会新人变旧人!有的人坚持把牙膏用完,有的人一直在忍受这种煎熬,直到最后解脱,满心欢喜的对待新的。
    6互惠互利——谈判:尽管某种礼物让人讨厌到一有机会就会把它扔掉的程度,但它仍然可以在互惠过程中发挥出同样的功效。所以,当没有东西赠送的时候,提过分的要求得不到答应的时候,主动让步这也是一种互惠。其内在含意是,我都没有坚持我的要求,那么你看在我让步了的面子上,还是哪怕稍微给我一点吧。这个技巧在销售谈判中经常性地使用,也是一种非常正式的技巧。} 当提出请求的人从一个较大的请求转换到一个较小的请求的时候,成功的关键就在于这个举动要使被请求者感觉到是一种让步。所以即使第二个请求实际上是一个很大的请求,但只要它比第一个请求小,这个策略就会起作用。 起点越高,这个过程就越有效,因为“让步”的空间大。但这个结论只在一定的范围内有效。
    7——用五个字说明你最想要的人生∶范湉湉 5:人生须尽欢 4:人生如戏 3:我是我 2:爱我 1:我  蒋方舟 5:心远地自偏 4:无所畏惧 3:坦荡荡 2:自由 1:喜  陈粒 5:闪闪惹人爱 4:严肃活泼 3:差一点 2:孤独 1:玩  马思纯 5:潇洒走一回 4:善良 从容 3:不拧巴 2:得劲 1:爽——我给出的是自由需尽欢,兼济天下,不放弃,勇敢,做
    8——其中一句话叫保持好奇心,其实我认为,当我们对很多东西保持折腾精神,或者说是好奇心的时候,它会驱使你不断地探索新的知识、新的边界,或者是更多更好玩的东西,这可能是兴趣的原动力。但同时,我们常常去衡量一个人,当他已经非常满足于当下的时候,当他在工作上游刃有余的时候,也就意味着,6其实他就没有太大的成长了。所以,当兴趣走向商业的时候,是不可能一直在一种怡然自得的状态的,这个时候就需要通过不断的实践,探索,煎熬,思考,总结,然后得到升华和锤炼。
    9——走哪记住路,包括路名,小区,地标性建筑,描述的时候准确,在首次接触事务的时候要努力吸收,注意环境,一定要戴眼镜了,和别人打电话时,有必要录音,如果是重要的信息不能忘记!
    10 BU:业务单元。公司里不同的部门, 每个部门都是一个BUSINESS UNIT, 并不是某个特定部门的名称。一般来说,就是独立完成一件事情的小组或部门,也有的指一个业务单元。
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    我之前所在的咨询领域,一个非常成熟的项目经理,小时咨询费接近人民币3000(这是向客户收取的服务费用,个人薪酬没这么高)。无论你认同与否,都不得不思考,他们靠什么?

    很大一部分是靠思维方式,他们用更加结构化的方式解决问题。我们所熟知的麦肯锡的7S、BCG的BCG Matrix,也是一种解决问题的结构。

    然而大部分人觉得,这是天生的,甚少花精力提高。其实,结构化思维不仅价值度高、而且可培养度也很高,值得我们刻意训练。

    如果你按照本文的方法,没能提高,放马来找我。

    ——圈外孙圈圈

    一 结构化思维比你想象得重要一万倍

    下图有15个数字,我需要你在3秒钟内看完并记住它们,试试?

    是不是觉得有点费力?

    那么,如果我换一下,让你记下面这15个数字,试试?

    是不是觉得So easy?

    其实这两组数字是一样的,只是第二组数字的结构更加有规律。

    为什么你很难记住第一组却能够轻松记住第二组呢?因为它更符合我们大脑的使用习惯。

    人类大脑在处理信息的时候,有两个规律:第一,不能一次太多,太多信息会让我们的大脑觉得负荷过大;第二,喜欢有规律的信息。

    你可能有这样的经历,我们在解决问题、进行决策的时候,常常觉得脑子里一团乱,很多信息迸发出来,但你就是无法将他们变成一个完整的解决方案、一个理性的选择。这种状态持续时间一长,我们的大脑就要罢工,开始头疼,可问题并没有解决。

    另外,你也可能碰到过这样的一些人,他说的每个字你都听得懂,然而组合在一起,你也不知道他想说什么,听他说话时间一长,你会头疼,变得焦躁“你TM到底想说什么”。

    之所以这样,原因就在于,我们的大脑处理不了太多零散而复杂的信息。

    如果我们在解决问题、面临选择以及与人沟通的时候,能够找到一个结构,将所有的碎片信息放进去,就能够大大减轻大脑的负担,更容易地解决问题。而这,就是所谓的“结构化思维”。

    结构化思维应用最广泛的职业之一应该算是咨询顾问了。每小时工作向客户收取几千块的酬劳,若论对行业的理解、对公司的理解,其实并不会比客户更多,其赖以生存的基础还是解决问题的思维方式。所以,麦肯锡的7S、BCG的BCG Matrix,等等,都构成了其核心竞争力之一。

    所以说,结构化思维真的是有价值的,它的作用在于:

    第一, 帮助我们更全面以及更系统地思考,将复杂的问题简单化。

    第二, 方便我们与人沟通,让他人更好地理解我们的意思。有些人常说自己沟通能力差,其实本质上不是沟通问题,而是思维问题,几乎不存在思维清晰但是沟通不清的人。

    第三, 互联网时代,信息都是碎片化的,如果没有结构化思维,信息只是信息,可如果有了结构化思维,就能够建立起自己的知识体系,每当接触到碎片信息的时候,把它塞到自己的知识体系中就可以了。

    所以说,解决问题、沟通、学习,如果没有结构化思维,效率都不高。

    二 结构化思维,几乎是最值得刻意训练的能力!

    然而在现实中,很多人往往忽略结构化思维的培养,因为他们认为,这是天生的。他们要么觉得自己足够聪明所以不需要培养,要么觉得我天生不聪明,学不来,干脆放弃。

    我曾经在文章中提到过能力的重要性。有人问,能力有那么多,到底培养哪一个才好呢?如果我用一个两维矩阵来分析的话,可以看到,结构化思维能力,是既能够被培养同时价值度又高的能力。

    所以说,结构化思维,几乎是最值得刻意训练的思维方式!

    三 结构化的方法是什么?

    但是,当你面临一个难题的时候,该如何去寻找结构呢?这里给出两种方法:一种是自上而下地找结构,一种是自下而上地归纳提炼结构。

    1. 自上而下找结构:思考一个框架,然后将信息或解决方案放入框架。

    我们来看一个问题:今天是周一,假设你这周需要做如下事情——做一个高管汇报,写一份项目建议书,审阅项目成员的方案初稿,写一篇行业洞察,参加公司组织的1场培训,跟国外专家团队开一次电话会议,跟团队成员吃一次饭。

    请问,你会如何安排自己本周的工作计划?

    这个问题对大部分人来说不难,因为我们都知道,在排任务的时候可以用紧急性和重要性的二维矩阵,来决定自己先做什么、再做什么。

    再看一个问题,倘若有人问你:如何看待洋酒行业当前所处的宏观大环境?

    能够思考出一个结构的人可能会比上个问题少,宏观环境分析比较常见的结构是PEST(Political政治层面, Economic经济层面, Social社会层面, Technological技术层面),你可以用这个结构把你的观点都放进去。

    而如果你不用结构,可能会发现,你的回答有可能变成这样“嗯,总体环境不太好,经济都下滑了。”这种缺乏结构化、是凭第一感觉得出的结论往往不够全面、非常主观,在主导商业决策、沟通的时候就会弱势非常明显。

    所以,针对一些常见问题,你可以很容易地找到一个结构,将思考结构化。可是当你脑海中缺乏现成的结构时,会变得非常困难。

    只是,我们每天面临的问题和挑战各种各样,当我们脑海中没有结构的时候,如何结构化思考呢? 2. 自下而上归纳总结成结构:当你不清楚可以用什么框架的时候,四种方式把信息结构化

    答案是,我们采用自下而上的方法。一共是四个步骤:

    第一步:头脑风暴,拿一张A4纸,横过来,把你脑中关于这个问题的所有碎片想法都列出来。并且,当你觉得都列得差不多的时候,再读一遍这些碎片想法,将类似的进行连线。

    biaozh (关于上图的说明:为了画图方便,图上是将想法横着排列了。实际上,你在A4纸上列碎片想法的时候,这些想法是纵向排列的,否则写不下。)

    第二步,连线分组,根据连线的情况,将想法进行分组;

    第三步,结构提炼,看一下这些分组,是否存在某种规律,按照这样的规律,是否需要补充或调整组。这时候需要用到MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive,即相互独立、完全穷尽)原则,来决定分组调整。最后形成的组,其实就是你的结构;

    第四步,观点补充,确定了结构之后,看每个结构之下是否还需要补充其它信息,最后完善思路。

    为了更容易理解,我举个栗子来说明:

    小王来向你咨询职业选择的建议:他性格外向且大条,学的是工科,他刚刚毕业,拿到两个Offer,一个是技术方面的,一个是销售方面的。从纯理性的角度,你怎么帮他分析呢?

    第一步:写下所有想法,包括(注:以下只是举例,不代表我对技术和销售岗位的看法,具体情况因行业和公司而不同):1.技术岗位的基本工资更高;2.他性格外向,喜欢与人交往,做销售可能更加适合他的个性;3.销售的奖金更多;4.做销售晋升更容易,晋升会伴随加薪; 5.他学的是工科,具备做技术的基本知识;6.他没有营销的经验和知识,做销售的话,上手需要一定时间。

    第二步:连线分组,我们会发现,1/3/4说的好像都是收入,5/6说的是知识和经验储备,2说的是性格,归类分组结果如下:

    收入相关

    性格相关

    知识和经验相关

    1.技术岗位的基本工资更高

    2.他性格外向,喜欢与人交往,做销售可能更加适合他的个性

    5.他学的是工科,具备做技术的基本知识

    3.销售的奖金更多

    6.他没有营销的经验和知识,做销售的话,上手需要一定时间。

    4.做销售晋升更容易,晋升会伴随加薪

    第三步:用MECE原则找出各组的规律,确定结构。

    根据MECE的原则,这些分组需要相互独立、完全穷尽。收入、性格、知识——这三个要素符合相互独立吗?是的,这是三个无关的要素。但是,这三个要素完全穷尽了吗?好像没有。

    考虑技术和销售两个职位选择的时候,除了性格,是不是还有能力呢?比如沟通能力、谈判能力等等。另外,是不是考虑小王自己的兴趣和爱好了呢?

    所以,我们扩展一下,找出了这些组:收入、性格、能力、知识经验、爱好。

    这五个要素是否符合MECE呢?好像穷尽得差不多了,但似乎不独立了,因为性格跟爱好是相关的,而能力和知识好像也很难分开。

    所以,我们把性格跟爱好组合在一起,将能力和知识组合在一起,变成:收入、性格&爱好、能力&知识&经验。这三组符合MECE了,但是名字怪怪的。

    进一步分析,你会发现,收入是在说能否赚钱养活自己,性格爱好是在说是否感兴趣,能力知识经验是在说能否做得好,这样就清晰多了。

    所以,我们最终找出的结构是赚钱、兴趣、擅长,是不是很熟悉?其实就是我之前的文章想成为多重职业者?怎么选主业和副业里所用的结构。

    第四步:补充信息。比如,收入这块,除了考虑基本工资、奖金、加薪速度,是不是还有其它,比如福利的差异呢?等等。

    用这样的思路,你帮小王做职业选择的分析,是不是清晰很多、脑子不再一团浆糊了呢?

    四 找结构的一些技巧

    现在,你是不是会觉得,我带着你做的时候,容易找到结构,但如果自己一个人思考,还是会陷入困局?其实在我们找结构的时候,也是有些技巧的,给出两点最重要的技巧:

    1. 通过常见结构类型来推导结构:你会发现,很多思维结构其实都很相像。

    比如,我在文章开始的时候,提到“我们应该重点提升哪些能力”的时候,用了一个二维矩阵(两个维度分别是:能力的价值度以及可培养度),这不是什么书本理论,而是我自己的分析方法。

    但是,有没有发现,决定任务重要性的时候,我们用的也是一个二维矩阵呢(重要性、紧急性)呢?

    如果,在你毫无头绪的时候,我告诉你,这个问题可以用一个二维矩阵的结构来分析,你会发现找结构更加容易。

    所以,掌握几种常见的思维结构类型,会帮助你在解决问题的时候更加容易地找到结构。

    我按照使用频率,列了一些思维结构类型,有一些是非常常见的,如果你没有听过,可以网上搜索了解一下,便于理解这些结构类型:

    - 二维矩阵类:任务分析矩阵(紧急性、重要性)、波士顿矩阵(市占率、增长率)、安索夫矩阵(新/老产品、新/老市场)

    - 流程类:产品价值链、客户生命周期

    - 三要素类:3C战略三角(Corporation公司, Customer顾客, Competition竞争对手)、爱情三元论(我之前文章里引用过)

    - 利益相关方类:波特五力模型

    2. 通过学习知识来积累结构,将知识内化为能力。

    我在之前的文章你没钱,真的真的不是因为不努力中,曾经提到我们要将知识内化成能力,很多人问:如何内化?

    通过以上的举例,你会发现,我们的知识和方法论无非就是一种思维结构。所以说,我们在看书、看文章,学习新知识的时候,如果能够积累这些思维结构,并加以应用,就是知识内化成能力。

    比如说,你知道马斯洛的五层次需求,这只是知识,网上到处都有,知道的人千千万万。可是,如果你在分析问题的时候(比如分析员工为什么离职),把这个知识应用为你的分析框架,让你的思维更加严谨和结构化,让你的沟通更加清晰,这就是知识内化成能力。

    所以说,我们在学习知识的时候,都不应该只是满足于知道就好,而应该思考一下:哪些场合可以应用到它?这样,下次遇到相应场合的时候才能想起来,这个知识才能为你所用。

    五 日常训练方法

    最后,如果你只是看了这篇文章,知道什么叫做结构化思维,是远远不够的,要将它变成自己的思维方式,能够做到不加思考地习惯性应用,还需要刻意练习。

    下面我给出的方法,如果坚持三个月,结构化思维能力一定会提升,如果坚持半年,基本上刻意训练就可以结束了,它已经变成你的习惯了。另外,如果你有同伴一起练习、互相指正,效果更佳: 1.累结构:看书的时候,看到一些有意思的理论,思考出它的三个应用,然后把它记下来,作为自己的素材,有空可以拿出来看看。同时,还可以给这些理论进行归类,比如价值链类、三要素类等等。

    2.写文章:一周一篇文章,必须用结构化思维的方式写,并且,尽量使用你积累的结构素材。如果你没有时间写文章,那就只搭文章结构,写出关键点即可。

    3.讲议题:每天给自己一个议题,用15-20分钟的时间,用结构化思维的方法来解决/论证这个议题,不一定要写下来,说给自己或者同伴听就行。同样,过程中尽量使用你积累的结构素材。另外,如果是你自己构思的结构,也整理到素材库去。这个训练是最关键的一点。

    此前的一篇文章为什么你总是有口难言 | 技术帖,写如何临场发言,将零碎信息快速结构化,也是建议讲议题的训练方法,可以结合来看。那篇文章,重点说了结构化思维如何应用到沟通方面。

    六 关于结构化思维的几点总结

    最后,关于结构化思维,我总结了这篇文章的几个关键点:

    1. 结构化思维是可培养且价值度高的能力,几乎是最值得刻意训练的能力;

    2. 不存在思维清晰、沟通不清的情况,沟通不清楚就是还没思考透;

    3. 面对一个问题的时候,先不要马上进入细节,而要先思考框架,如果无法找到框架,列出所有信息,用自下而上提炼的方法找到框架;

    4. 结构要尽量符合MECE(相互独立、完全穷尽)原则,如果不能,至少也符合CE(完全穷尽);

    5. 大多数结构都是常见的类型,找不到结构的时候,可以往这些类型上面靠:二维矩阵、流程、三要素、利益相关方;

    6. 知识内化成能力的方法:将知识应用和融入自己的思维,来提高自己的沟通和思维能力;

    7. 训练结构化思维的方法:累结构、写文章、讲议题。坚持三个月必有提升,坚持半年基本形成习惯。有同伴一起练习,效果更佳。

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