1.情绪管理工具
ABC理论,affair经过belief,最后形成conclusion.对B管控,信念思维转变对结果有重要影响。另,情绪自然产生,顺从人本心,既然产生就好好接受,好的让身体吸收,坏的也懂得调试,用运动唱歌等调节,并转化为行动力。不要给自己太大压力。你是普通人,即使你平庸一生,即使你没有人看得起,也请不要放弃自己,修炼自身,终身成长。
2.语言沟通
求同:上归类至共同的目标,意义,动机,价值感
存异:下归类至具体分歧,如5w2h
多角度:多选择至其他想法,创新等补充
3.发问技巧
聆听,发问,区分,回应
发问:七十用开放式问题,15用于分享未知知识,10用于重复当事人说话,5用于封闭问题。
4.目标达成工具
障碍形成原因及现有资源
现状达成目标的方法及实现目标的影响
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