前几天和朋友一起吃饭聊天的过程中,朋友说她最近带了一名实习生,让自己非常头疼。在谈话的过程中从朋友的语气和表情中感受到朋友对这位实习生十分的不满。朋友是对自己非常严格和要求比较高的人,可以看出对自己的学生有点很铁不成钢的感觉。出于对朋友的安慰,我说每一个新人都有一个成长的过程,你要给新人一个适应和学习的过程,要放宽心,多包容,慢慢就会好的,以你的人品和能力我相信定会严师出高徒。
其实说这话时我的心也是无力的,表面上与其说是安慰朋友,实则也是安慰自己,因为我们都在经历着相似的事情。
朋友说,她的这位实习生干事毛手毛脚,干什么事都不动脑子,安排的事总是干不好。公司给员工的福利是每天每人一袋酸奶,酸奶的标准每袋3元,由于其他人都在忙,她就安排这位实习生去购买。结果这位实习生问朋友,那个地方有卖酸奶的,朋友说超市有,这位实习生又问朋友超市在那个地方,怎么走。一个买酸奶的工作都要朋友给画好线路图。朋友说着说着双手摆出一个无奈的POS手势,顺着她的手势,我顺势模仿她,两人目光对视而笑。
朋友的事让我想起了踏入美容行业带新人的那些事。
的确,现在带的很多新人让所带之人非常费劲。每一件事情从开始到拿到结果,必须要手把手的去带去教,而且教新人的过程中,还要体谅新人的感受,要让新人开心,愉悦的学习,这是一件非常烧脑的事。那究竟如何带新人呢?
选择合适的花瓶,才能插出漂亮的插花。首先是选新人
带人要选择适合的,不是什么人都可以带。这就遇到了如何选人。选人的一个标准是要积极的,主动的,有责任心的,愿意付出并接受训练的人,另外就是品德。一个人即使能力再强,如果没有品德绝对是不可以选的。其次是现场实战模拟展示,模拟展示可以避免新人推荐档案的真伪。
1、新人3分钟自我介绍,语言组织,表达不畅着不选。
2、描述原有工作成果,及对于目前所要选择的工作打算如何开展,从描述的过程中判断其工作能力。
3、给于同岗位的工作进行模拟演示。例如对于要担任行政文员工作者进行相关办公软件的模拟演示操作,来验收工作是否胜任。
通过以上三点初步确定人选。
带新人
对于确定的人选,根据新人原有知识情况,工作能力,给于既定工作内容培训学习,观察新人学习心态和表现,掌握知识和工作技能的速度,适时给予学习进度的调整,同时给予学习任务与完成时间节点。相应的学习压力才会激发学习效能。
阶段验收结果
每一个阶段内容的结束给予相应的理论与实战演示考核,找出其中的差距,再次加强固化,直到阶段知识技能全面掌握,在进行下一阶段内容的学习。
循环知识贯通训练
当新人基本功练习扎实,掌握后,开启所有相关系统知识的融会贯通训练。例如对于美导的培训不仅仅只限于皮肤生理学,产品功效,成分的学习与掌握。当美导掌握了皮肤生理学,产品功效,成分之后,更多的是要教会如何与客户交流,如何利用生理学判断客户的皮肤状态,通过皮肤状态选择什么样的方法和产品来帮助顾客解决问题,这才是训练的终极目标。
飞翔是对平衡能力和工具的熟练掌握
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