非暴力沟通4要素有哪些
观察:首先,留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢,只是说出人们所做的事情。要点是,清楚地表达观察结果,而不判断或评估。
印度哲学家克里希那穆提曾经说过:“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。对于大多数人来说,观察他人及其行为,而不带评判、指责或以其他方式进行分析,是难于做到的。
感受:接着,表达感受,例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
非暴力沟通强调,感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待,以及对他人言行的看法,导致我们的感受。别人的行为可能会刺激我们,但并不是我们感受的根源。
我们把愿望说得越清楚,他人也就越可能作出积极的回应。
如果我们想利用他人的内疚,我们通常采取的办法是,把自己不愉快的感受归咎于对方。家长也许会和孩子说:“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心!”言下之意,他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦,孩子可能会感到内疚,并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是,这种调整只是为了避免内疚,并非出自对学习的热爱。
我们可以通过“我(感到)……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。
需要:然后,说出哪些需要(或价值、愿望等)导致那样的感受。
每一个感受的背后都有一个需要在里面,在非暴力沟通中,提倡关注自己和对方尚未满足的需要,会让自己的生活发生质的变化。
请求:为了改善生活,我的请求是什么?具体的请求,这一要素明确告知他人,我们期待他采取何种行为,来满足我们。
借助这四个要素诚实地表达自己,是非暴力沟通的一个方面。
另一个方面是借助它们关切地倾听。
非暴力沟通不是固定的公式,它可以适应不同的情况,并根据个人风格及文化环境做出调整。
非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察,而不在于使用什么字眼进行交流。
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