关键词—— 关键词/金句/新知/感想/生词（排名分先后）

01我爱我的每一位雇员，我不曾高声斥责过或者是凌辱谩骂过他们。

02人性最基本的软弱一面，就是渴求获得他人的慷慨援助。

03雇员的问题就是雇主需要解决的问题，雇主 往往握有选择大权，可以选择忽略雇员的问题或要求，也可以选择重视他们的问题，满足他们的要求，而我喜欢选择后者。

04我很清楚，每个人 都有一种希望被重视、被看做有价值的渴求，谁都希望别人尊重自己，实际上，每个人的脸上都显现着一个无形的标榜：请重视我！

05因此我就像一个力求侦破案情线索的侦探一样，不停地搜寻每个雇员自以为豪的才能。一旦我了解到他们最值得我重视的才能的时候，我就会立马给予其发挥的舞台。善于激励雇员发挥其最大才能进而作出重大贡献的雇主，总是会时时刻刻记着，要给予雇员奋斗的希望。

06我从不吝言赞美之词，更不会忘记向雇员表达自己内心里的感谢之情。因为我相信没有任何事会比直接的感谢之词的影响来得更为深远。

07 我注重关心部属的一个个小细节，喜欢在他们的办公桌上留一张写有感激之词的字条。我想对于我在字条上写的那些感激之词，他们可能过上一段日子就会不复记忆。

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感悟：

08 摆在领导者面前的最大挑战就是，如何能够营造出一个舒适宜人的开诚布公环境，使得 大家都忍不住乐意将自己的观点说出来而不是隐埋起来。其实解决这个问题的办法很简单，那就是主动邀请别人陈述自己的观点，嘴边常挂着类似于“请再多说一点你的想法”或是“我真的很想听听你的观点”之类的话语来鼓励谈话者继续说出自己的观点。在整个谈话过程中，聆听者才是掌握整个谈话局面的人，最拥有权力的人是聆听者而不是陈述者，这恰恰和一般人的想法相反。

09当你和蔼而专注地倾听别人说话的时候，你已经卸下了对方的防卫意识，你在向他传达一个讯息：你可以敞开心胸地向我表述你的观点。

10真正的倾听是没有任何防御的。在倾听别人说话的时候，即使是你非常不喜欢对方所讲 述的话题，你也不应该立即做出回应更不能插入其他话题，而是应该平心静气地倾听、了解。专注地倾听他人说话不是什么技巧而是一种待人的态度。一种专注的态度。

11拒绝推诿责难也必将会为你筑造出一条走向成功的大道的。

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12我一直都深信，每个人都有向往财富的必要，而且每个人也应当花时间思考如何让自己 富裕起来的问题。

13孩子，你要记住，在这个世界上，金钱不是万能的，但没有金钱又是万万不能的。

14财富的多寡是衡量一个人成功与否的准标准，但是，毫无例外的是，金钱的多 寡一定是衡量一个人对社会所作出的贡献大小的准标尺。你的收入越多，你对社会所作出的贡献绝对越大。

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15、一个人可以通过改变自 己的态度从而转变自己的人生，倘若你坚信自己能够改变自己的态度，那么你就一定能够改变的。

16、在我眼里，目的是发动我们潜能机器的原动力，是主导一切的重大力量，它能够直接或者间接地影响我们的行为，激励着我们创造出达成目的的方法。明了、果决的目的，会让我们毫不动摇地专注于自己所选择的方向，而且会全力以赴地去完成这个目标。

17、目的是一切之始、一切之末。在做任何事之前先确立目的是我的 做事习惯，而且，我每天都要设定许许多多的目的，例如同合作伙伴谈话的目的，召开董事会的目的，制订方案的目的等等。我还习惯于在做事之前检视一番自己的所设定的目的。

18、确立明确的目的就好像开启了游艇的引擎一样，能够驱动着 你向你自己所选择的目标一步步逼近。目的就是人们的力量源泉和指向明灯。

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19那我更愿意将这些功劳归于三大支持我的力 量：第一种力量来源于循规蹈矩办事，这是让我的伟业得以永续的根本；第二种力量来源于竞争，正是这种残酷、无情的竞争让我明白了自己需要做得更好，它是鞭策我不断趋于完美的原动力；第三种力量就来源于合作了，合作让我从中学到知识，还能够让我从中捞取好处和利益。

20，只要是有竞争的地方，就会有合作，没有任何一个人能够孤军奋战并最终取得胜利，聪明的人往往会拉拢许多合作伙伴，即使是同对手也完全可以达成合作的关系，所谓“借他人之臂力，达己之目的”。

21、合作是压制竞争对手或者是让他出局的最佳手段，他可以使你昂首阔步地向自己的目标 一步步挺进，可以说，合作并不一定是去追求胜利。但是，很遗憾，知道这个奥秘的人少之又少。

22、不过，你要记住，合作只是一种利用关系，它不等同于友谊、爱情、婚姻，它的筹码是金钱和利益，而不是感情。要知道，成功有赖于同他人的合作或得到他人的支持。在我们与成功彼岸之间有一条难以逾越的激流，要想跨越这条激流，我们就不得不寻找合作的桥梁，只有得到他人的支持与合作，我们才能够安然地抵达成功彼岸。

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23、交易场上的秘诀是，你要时刻清楚什么是可以拿来交易的，什么又是不可拿来交易的。摩根先生把我们看做是墙缝里需要清扫出去的残渣，可是我们必须得残留在那里。这是我们所不可以进行的交易。要想交易进行下去，他就必须得给我们一个好价钱。不过，儿子呀，你也必须得清楚，做生意时，决不可有将钱赚得一干二净的想法，你要学会留一点钱给别人赚。

24、交易的真谛是交换价值，用他人想要的东西换取自己想要的东西。但是，有太多的“聪 明绝顶之人”总把自己交易的目的看成是要捡便宜的机会，他们总是希望自己能够用最低的价格购买到自己最想要的东西，而且他们也总以为自己是世界上最聪明的人，跟他做交易的人都是傻子，殊不知谁也不会傻到低价将别人所想要的东西出售给人家。

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25、其实生活中有很多人总是不明白自己究竟是在干什么，这是一个严重的社会普遍 错误。实际上，不管人们从事什么行业，经营石油、销售地产、倒腾钢铁还是当总裁、做职员，其实都在从事着一个永不改变的行业——与人打交道的行业。

26、，只有你真实了解自己、了解对手，做到知己知彼才能够百战百胜。你要知道，准备应战是同他们展开谈判游戏的重要部分。如果你的手里攥有实质性的优势，那你就必须得懂得：

第一，了解整体状况：包括市场状况和前景状况。

第二，掌握你自己手头里的资源：包括你的优势和和劣势，你所拥有的资本以及你的预期可拥有资源。

第三，摸清对手的资源：包括对方的财产状况以及对方的优劣势态和预期资源。（你要记住，在任何一场竞争中，了解对手的优势绝对是谋略策划中的最重要因素之一。）第四，明确你自己的目标和态度：包括要清楚地知道自己在做什么，做这个事情的最大目标是什么，实现这个最大目标的决心有多强烈；自己对自己的态度是什么，坚信不疑还是有些信不过自己；在自己的精神上有什么缺点和优点，比如不自信或者是太过骄傲等。（儿子，太阳神阿波罗给自己的伟大座右铭只有四个字：“人贵自知。”我希望你在审视自己的时候以及给自己设定目标的时候，一定要从实际出发，切不可胡乱地下定义。约翰，你要记住爸爸今天对你说的一句话——越是认为自己行的人，越能够变得聪明能行。积极的心态是创造成功的契机。）

第五，审视对手的目标和态度：要尽可能地在最短的时间内掌握对手的目标，而且要设法挖掘对手内心的想法，不可被假象所迷惑，要真切地了解他的内心感觉。无可辩驳的是，最后一条“审视和预测对手的目标和态度”是现实生活中最难实现并加以利用的，但是，要想成功你就必须得努力去实现那些看起来不能实现的难事。你细心观察那些伟大的军官们就不难发现，他们都有一个良好的习惯，那就是尽可能地去了解对手的习性，并能够以此来预测和判断对手可能会做出的抉择和行动方向。

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27、一个人要想一直好运连连的话，那他就必须得学会运筹帷幄，策划命运，而要 想策划自己的命运就需要你的头脑里有一个完美的计划，一个好的计划往往能够发挥极大的作用。你要记住，当你构思你的完美人生计划的时候，首要考虑的是两个最为基本的先决条件：

一、知道自己的人生目标，即你想要成为一个什么样的人或想要做成某件事；

二、清楚地了解自己所拥有的可用资源，如地位、金钱、权力、人际关系以及自身能力等等。

这两个基本的先决条件是可以调换顺序的，也就是说，它们之间没有明确的分界线，你可以先去构想一个目标，然后再去寻找自己所需要的资源；也可以先掂量自己所拥有的可用资源，然后再设定自己的人生目标；甚至，你还可以将两者糅合在一起，出现第三、第四种方法，例如，你可能已经拥有某种目标或者是资源，为了实现你已经拥有的目标，你必须得有目的地创造出一些实用资源；也可能你拥有的资源达不到你的目标所需，而你又无法创造出实用的资源，那么你就得降低你的目标了；也有可能是你所拥有的资源对于你的目标实现相当充足，甚至还略有富余，那么你就得提高你的目标了。

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28、人们判断你能力的标准不是看看你的脑子里，有多少遐想，而是要看看你采取了多少行 动。只有那些真正脚踏实地地付诸行动的人才能够更加受到人们的信任，因为大家都相信这个敢说敢做的人一定知道解决问题的最佳方案。

29、我们要培养当机立断、当下行动的习惯，最重要的是要培养一种积极主动行事的精神， 以戒除掉我们身上的那些精神涣散的习惯，要有做个积极主动的人的决心，对任何事都要充满勇气，千万不要为等待万无一失的时机而失去眼前良好的机遇，你要记着这个世界上没有绝对完美事情的真理。培育出积极行动的良好习惯花蕾，并不需要多么宏博的才能，只要你用辛勤的汗水去用心灌溉积极行动的萌芽，坚信，总有一天，积极行动的良好习惯的种子一定会在生活中生根、发芽、开花的。

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十、绝对冷静，绝对自信，深思熟虑，少说或者不说。洛克菲勒经历：洛克菲勒拥有着 强大的自信心，越是面临大事他越是冷静对待。他做每一件事都极度认真，总是能够集中所有的精力在当前要做的重要事情上，丝毫不会分神。每当他下定决心要做一件事了，便会雷厉风行地执行，而在下决心之前则要经过深思熟虑，考虑到每一个细节对事情的影响。他做事又总是谨言慎行，奉行多做少说的原则。

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