客户电话是大多数企业业务中最关键的一环，直接决定了客户是否会成交，因此企业需要充分处理好每一个客户呼入电话。为了保证客户有良好的电话沟通体验，不少企业会选择搭建呼叫中心系统，但是传统的呼叫中心存在着建设周期长、成本高、程序复杂等弊端，让很多中心企业望而却步。但如今米多客云呼叫中心系统，为企业提供了更便捷高效的呼叫中心解决方案。
基于云计算的米多客云呼叫中心系统，旨在帮助企业降低成本，实现更高级的功能，全面提升客户电话服务，具体体现如下：
1. 降低开发成本
云呼叫中心基于电话计算机集成技术和云计算技术，所有的数据和功能都可以在云端实现，企业无需采购高昂的服务器和语音网关等硬件，企业只要开通账号，只要有网，有电脑，即可接入使用。由于不用建立IT系统，所以还免去了系统维护和升级的费用，极大的降低了企业的成本。
2. 缩短建设周期
只需购买账号即可开通使用，不需复杂的硬件设置，也免去了系统布置的时间成本，而且管理更加灵活便捷，在效率至上的时代，是企业建立呼叫中心的不二选择。
3. 可扩展性
基于云计算的米多客云呼叫中心的一大优点是可以轻松扩展或缩小规模。如果用户需要更多席位，您只需添加席位。如果需要较少的座位，可以减少容量。使用基于硬件的内部部署系统，用户可能需要安装更多的硬件和/或软件来处理增加的呼叫流程。如果呼叫流量减少，用户现在已经支付了将要使用的座位和代理。可扩展性可以有效地管理季节性波动，增长和收缩。
4. 多站点部署管理
米多客支持分布式多站点部署，无论站点的数量和地理位置如何，其呼叫中心系统都可以统一进行操作管理。
5. 减少人工开支
米多客智能IVR系统可以帮助客户进行自助查询服务，缓解了人工接待压力，同时批量外呼功能可以快速筛选意向客户，再转接给人工客服接待，也有效解决了用工成本高的难题。
米多客云呼叫中心系统针对不同企业需求还可以提供量身定制的呼叫中心解决方案，帮助企业打造低成本、多功能的增强客户体验的沟通工具。
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