文/黄 舜
3W标签——古来有之,但真正发展起来却是近现代的事情,发展到今天,则极为昌盛,无所不在。
【商品社会的产物】
标签——英文名 label 作用标志区别目标的分类或内容 。
大致出现于1700年的 欧洲。实际这是一
个狭义的标签定义。 狭义归狭义,但是关键词出来了——区别,对区别于旁人的作用。
商品社会的最大特点是物资丰富起来了,物资一旦丰富,就马上面对一个问题,那就是区分良莠,区分不同,于是智慧的人类就发明了商业标签,用以区分不同种类的商品。
【人类的关注局限】
人类的大脑能认知事务的总量是有限的,所以我们的注意力和关注力也是有限度的,那么这种有限的认知空间就变成了稀缺资源,如何牢牢占有人们那些有限的认知空间,就成了全球政治和商业博弈的核心课题。
最好的捷径就是把那些受众们的热关注领域——标签化。
【典型的标签现象】
比如国家标签:
五星红旗、故宫、龙、万里长城等要素你会联想到中国的国家形象;
星条旗、美元、米老鼠、自由女神等你会反应出——美国;
太阳旗、樱花、和服、富士山等元素你的大脑马上会映射出日本。
这是因为,这些国家在推广自己国家形象的时候,持续应用了这些元素作为标签。
再比如商业领域的标签现象:
目标——把自己的脸上贴上一个标签。
比如携程就为自己贴上了出行的标签;
百度的标签是搜索信息;
淘宝、天猫、京东等的标签是电商网购;
大众点评是餐饮的代名词;
微信、微博是普通社会交往的主力军;
滴滴、Uber代步租车的标签;
德国车是优质车的标签;
意大利服饰是高档时装设计的标签;
没有例外,这些商业领域的标签现象都是那些各领域的专业公司,苦心经营出来的。
也就是说,他们用时间和金钱在持续地往我们的大脑里强化了我是谁,我是干啥的,我最棒。
为了这个标贴的成功植入,他们不惜几代人的持续努力,或者不惜用烧钱比赛的游戏来讨好受众。
他们的目标是如果不能贴上领域老大的标签也必须要做老二。
【好标签的价值】
成功给自己贴上一张“好标签”,会产生无比巨大和持续的能量。
好标签无论对组织或个人都一样,需要持续的投入,并随之产生持续的收益。
因为,这种“好标签”的成功植入,看似无形,实则威力无穷。
否则这些聪明绝顶,精明无比的商界精英为何还要花那么大的力气,那么长的时间,那么巨大的资本去博取一个看不到的东西呢?
这种威力是通过对受众有限的认知空间的有效植入,来控制对方的判断和认知,一旦认知被控制和诱导,那么一切都顺理成章了——认可、信任、支持、消费决断都会随之而来,而这种认可和于此形成的消费习惯是具有惯性的,接下来就商家巨大的利益收获。
【没有好标签就创造一个】
那么有人开始质疑,如果在相关领域既没有成为老大,也没有成为老二,难道就没有存在的空间了吗?答案是否定的!
因为,世界是多元的,人们的需求已经进入了充分自由和个性化的时代,每个人都在追求差异化和私人订制。这就给了我们可以无限地运用创造力的机会,创造新的领域或子领域,并且首先成为该领域的老大。
好标签——只需要给对方一个信任(选择)你的理由,是的——在共性中凸显差异性和好评度。
例子1:共性——大家都会提供好吃的饭,理由——我送餐最准时。
例子2:共性——大家都做标准体检,理由——我提供专业治疗咨询和延伸的闭环服务。
例子3:共性——大家都提供商业物业服务,理由——我提供在现场安全管理领域第一名的特色的专业物业公司。
这样的差异性凸显,往往能开创新的局面,因为,脸上的标签换了,战场也跟着切换了。
【我们的身份标签】
实际我们今天的移动终端时代,我们每个人都在以不同的方式,展示着自己的身份标签。
比如说:
微信、微博、QQ的头像、签名、朋友圈内容发布、空间更新、公众号内容发布,无一不是在对外宣示着我们的标签。
其核心还是在对外描述着:我是谁,我是干啥的,我最棒这3大要素。
这就是对于我们每一位具体的个体而言,是至关重要的。
比如:我的身份标签是——一位做事靠谱的专业人士。这个标签一旦被圈层认定,那么相关的资源会源源不断地会聚过来,形成良性的成长资源。
反之:我的身份标签是——离经叛道,胸无点墨,戾气乖张的人格标签,那么哪怕原本再好的风水,都会迅速败落。
【好标签的经营】
有人可能会误解,那我只要做好形象包装和公关就可以了,宣传得好就可以了。
实际,好的标签是需要经营的,是需要好的形象、包装、宣传,但那只是面上的事,更重要的是践诺,是持续的内在品质,是一次次蜕变后的精益求精,是在好品质被认可后的持续保持。
好标签不仅仅是贴上去,而是通过持续兑现好品质的承诺后,被对象持续认可才算是好标签。
好标签是持续终生的爱护、优化和践诺,无论组织抑或是个人。
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