昨天开始写简书，想到的第一个主题就是有关提问。之所以如此，因为最近令人指点后，发现自己已经毫无察觉的在它上面栽了好些跟头。也许因为心里惦记着它，所以时刻像自带放大镜一样去察觉身边有关提问的案例。今天正好遇到一个案例，挺典型的。
老板问员工：这个月眼看就结束了，业绩又没有达标，你说说为什么不能达标？
员工回答：本来年前都谈妥了呀，谁知道他们年后人事调整这么大，现在还得继续跟。
老板：怎么就吊死在一个树上？
员工：1000万的单子啊，我当时手上还有3个10几万的单子，我想着争取把大单搞定，而且当时也确实快签了，当时就是他们一个副总外国所以延误了，又正好快过年……
这样的场景是不是很常见？无论是在企业中，还是生活中，当我们要追责的时候，很多人习惯性的问法是“为什么没有怎么样”，问题提出，对方就把“不能的理由”如滔滔江水一般延绵不断的抛出来。这常常会惹的提问者心脏加速有几个档，最后两人不欢而散。
出现这样的结果，原因肯定不能记账在“提问”头上，肯定还有其他的影响因素。只是假如我们换种提问问法，会不会得到不同答案呢？比如说我们换成“眼看这个月业绩完不成了，你后续的计划是什么？”
试想一下，这么问了以后，员工回答的内容是围绕什么开展的？是的，员工将说出他未来的工作思路和行动计划。
这两个问题对比一下，它们的区别有哪些？
前面的问题，把目光的落脚点放在了过去。老板问没有做到的原因，显然不是为了知道原因而问原因，其目的多半是纠偏，也就是通过对原因的分析，调成现在的行为，从而期望改变结果。这个解决问题的思路没错，只是当我们以“为什么没有做成什么”来获得原因的时候，我们其实是在引导对方竭尽全力的去思考没有做成的原因。这对于提问者来说无异于是自虐，对于回答者来说也很痛苦。因为他要么做深刻的自我反省和自我批评，要么玩命的想开发自己大脑潜力想出所有他能想到的理由。
后面的提问的着力点在于未来，正式因为我们很清楚问话的目的在引导对方思考原因，调整行为，争取更好的业绩。同时我们也很清楚步子要跟上脑子，脑子得先走路。所以当我们直接问计划的时候，对方脑子里已经在飞快的想自己哪里没做好，哪里要调整等等一些列的问题。这种提问的另外一个好处是没有把被问者“逼去墙角”，也就是不会像前面的问法那样给人强烈的被指责的感觉。
总结一下，提问技术二：是在结果未达到预期的时候，为了了解原因，改善现状。我们提问的着力点放在未来效果可能比放在过去好。
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