面包店老板娘的烦恼

上海冬天的晚上，风比往年更刺骨，沿街的商铺都隔着严实的挡风帘子。隔壁的family mart全家发出叮叮咚咚的自动感应铃声，人来人往，灯火通明。这家面包店没有用挡风帘子，也没有全家这样的自动门，只是一扇普通的玻璃门，需要手动拉下把手推门进入。

老板娘看到我就笑了。

“好久没看到你了！”

“是啊，今天来买两个蛋糕。”我呵着手，对她笑着说。店里满屋子的面包、奶油、奶酪的甜品香味，温暖的黄色灯光照的人有点融化。

“最近生意怎么样？”

“哎哟，隔壁巴黎贝甜都打折出售了，我们这就更难做咯” 老板娘一下子从见到朋友的喜悦，跌回了现实的苦闷。

我知道这面包店老板娘的烦恼，已经持续了两年，依然苦苦支撑着，中间多次聊起想要换个场地。

“哎，你说隔壁幼儿园那条街怎么样？我想换个地方开店，那个地方好像蛮热闹。”

“还挺热闹的，沿街有不少商铺。这片都是住宅区，人说少也不少，但总体感觉还是冷清。”我一边选中一块芒果芝士蛋糕一边随口回复。

这时，一个穿着Columbia跑步鞋、红色羽绒服的中年男子开口说："你啊，这事儿应该问我，我做美容美发20年了，知道怎么选地址。" 说着把一条腿放在了另一条腿上，显出放松自信的姿势，用手捋了捋脑门上原本稀疏的中分发型。

"你就不应该选择穷人区，什么是穷人区？周边小区都是小年轻，三口之家，看上去每个月收入几万几万的，一点用都没有。还不如老城区每个月拿几千块钱的大妈大爷。"

"哦？ 怎么解释？"

"年轻人其实没有消费能力，显性收入多，但是不敢花，全用来还房贷、孩子教育、以及储蓄。别看老城区那些房子破破旧旧，老人没什么负担，有些人还有多的房子每月收房租，加上子女孝顺钱、退休金，每个月消费不完。所以要透过现象，看到本质。你在没有消费能力的地区开店，怎么热闹都和你无关。"

我当时站在旁边，微微颤抖了一下，有一种醍醐灌顶的感觉。

那一刻，这位中年大叔仿佛雷达里奥附身，指出了面包店老板娘的两个原则性错误：

一、问错人 ： 专业的问题要问可信度高的人，什么是可信度高？ 就是这个人是在这个领域有过亲身经历的人，其次这个人在该领域有至少3次以上成功经验。显然，老板娘不应该问我，在开门面包店、选址方面我只是一个路人甲，只会指鹿为马。

二、错误采用预判性方案，寻找支持自己的证据：正确的做法是大胆假设，小心求证，而面包店老板娘是假设后，寻找有利证据。 做出假设后，应该尽可能地去穷尽使得该假设不成立的证据，穷尽后依然认为该假设成立，那么就可以进行决策执行。

三、没有深层思考事情的本质驱动因素：要想生意好，必须知道自己的客户是谁，为什么会买，有无竞争对手等，而不是单一的”热闹“因素。显然中年人是有过亲身经历的，所以才会给出如此精彩的回答，而面包店老板娘显然还没有太多这方面的经历，也很难去思考背后真正的驱动因素。思考依然停留于表层。 

这个小小的故事说给大家，祝大家吃一堑长一智！尤其是吃别人的堑，真香！