我突然发现大家一起做事的时候，我对事情的关注是大于人的关注，大于对关系的关注的，所以做一件事的时候，我会第一时间去寻找相关的准则和规则，然后以此为依据执着于达到这些准则和要求，而忽略了人的主观性。
比如，顾客来买东西，有时候我会执着于卖出这个东西，而忽略了顾客的其他需求，比如寻求关注，比如想要更美，比如想发泄，这些一旦忽略了，是很难成交的。但是一旦关注到了，会更有利于一种关系的建立，也会更有利于成交。其实买卖东西，重点不在于东西本身，而在于一种关系的建立。关系与链接感一旦建立，信任就会产生，而信任所带来的收益是远大于一件东西本身的。
但是我偏偏对这些关系是很难有一个跟踪的，或者感兴趣的兴趣点的搜集，这些只能我自己一点一点的建立顾客档案，并每天跟踪记录，会有比较好的结果，不是吗？
下午的时候吴姨来了，其实她来店里主要就是想问一下自己新买的项链好不好看？但是当时我并没有仔细的观察到这一点，所以也不知道怎么开启这个聊天，那么也许再下一次别的顾客进店的时候，我可以发现她们身上的一些不一样的地方，去关注到这些，另外他当时看到我给别人修眉毛，然后就问自己的眉毛需不需要修？所以后面我就给他修了一下，但同时也提醒我，如果看到顾客脸上眉毛或者别的方面需要修整一下，可以主动提出来，而不是等到顾客问起来才想起来做，不是吗？
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