日本是一个特别客气的国家,世界知名,经常能在网上看到各种一流的饭馆、酒店、购物商场的服务员,他们简直近乎于跪式服务了,没有他们做不到的,只有你想不到的。已经达到了变态级别。
日本的服务这不仅仅是用户体验的问题了,这已经算是已经精神,一种处处为别人考虑的精神了。那么你工作中的一些细节,有没有替别人多考虑一下呢?
你给你的同事或者上级发一个邮件,整个邮件内容就只写着几个大字,“附件是这次调查问卷的数据,请查看”。
不知道你是不是这样干的,还好有一个请字,不然一点尊重都没有了,这就是一个考虑不周的情况,从每天都要接收大量邮件的领导的角度来看,仅仅是点击附件,启动软件,就有一种被对方强迫执行的感觉,况且现在大多数人已经用手机查看邮件。
邮件正文什么都没有说,领导很忙的,所以就算是领导忽视了这封邮件,你也没什么可抱怨的。如果是特别紧急,特别重要的,其实要打印出来,然后用红笔或记号笔标记出来,放到领导桌上。虽然已经无纸化办公了,但是书面材料纸质版还是比较容易识别的。
同样,我们在与其他部门合作的时候,也要多考虑一些,这里给你一个检查清单,你只需要照着问题去检查,就会收到好的合作效果:
1、别人正在做什么项目?还要做多久
2、他们还有哪些项目比较紧急?或者比较重要?
3、他们正在做的项目对他们的业绩评估有什么影响?
4、我们要合作的是什么项目?预估要做多久?
5、我们合作项目是否紧急?是否比较重要?
6、我们合作项目和他们的项目怎么比较优先级?
7、他们为什么会接受做我们的项目,意义在哪里?好处是什么?
8、如果做了我们的项目对他们有什么影响?
9、他们如果不做会损失什么?我们会损失什么?
你要多替对方考虑一下,下次别人才能帮你。
面对外部合作伙伴,也要多替对方考虑。
比如合作伙伴从北京飞到深圳要到你公司开会,你是定几点的飞机,有没有安排接送机,下了飞机是几点,是该吃饭了,还是错过中午饭时间了,是直接接到公司开会,还是安排去酒店休息,酒店离你公司是否方便出行,是步行还是打车,这些都要考虑周全的。
对合作伙伴一定要好好招待,对方才能更爽快的接受你的要求。如果是第一次去拜访也不妨带上一些小礼品。这并不是贿赂,当然也不限于物质上的东西了。
你也可以帮助别人一个小忙,或者帮别人介绍一个能人,推荐别人一个餐馆。如果对方公司的服务还不错,你也可以帮忙做一个20人的小的调查问卷。
要想让人真心的帮助你,支持你,还是需要去开发、维系这种关系的。不能一味的索取,要尽量的多替对方考虑。只有把这份心意传递给对方,今后才能从对方那里得到帮助。
用产品思维做职业规划,Eric老师陪你一起在职场中寻找快乐。
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