正真的服务意识是如果对方有问题,会想法设法的替对方着想,替对方考虑,替对方寻找解决办法,而如果一个服务单位为了自保、为了撇清责任,躲在条条框框后面,拿条框去应付,那问题就不会有效率的解决。说白了就是人与人直接面对,还是人与人之间夹一层保护层。条文制度固然重要,没有规矩不成方圆,但条文应该在头顶上,而不是在人与人之间。如果所有人都树立服务意识,在合法的前提下,给对方提供便利,这就是和谐社会了。但拿这种便利作为寻租的资本,那就跑偏了!
正真的服务意识是如果对方有问题,会想法设法的替对方着想,替对方考虑,替对方寻找解决办法,而如果一个服务单位为了自保、为了撇清责任,躲在条条框框后面,拿条框去应付,那问题就不会有效率的解决。说白了就是人与人直接面对,还是人与人之间夹一层保护层。条文制度固然重要,没有规矩不成方圆,但条文应该在头顶上,而不是在人与人之间。如果所有人都树立服务意识,在合法的前提下,给对方提供便利,这就是和谐社会了。但拿这种便利作为寻租的资本,那就跑偏了!
本文标题:服务的重要性
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