《沟通技巧——快很准拿下顾客》
作者：子惠 微信：396732636
亲爱哒伙伴们，10.1假期过半了，大家都对这几天的旅行休息满意吗？刚刚听到新闻，说这两天河北地区有雾霾，有小雨，大家有没有做好防护措施呢？未雨绸缪，希望小小的天气变化不会影响到大家的好心情！
说话——看似是一种人天生的本能，但是却有着极大的差异。它是基本功但同时也是一项技能，需要我们去不断练习，使之强大！
怎样才能拥有好的沟通技巧来帮助我们得到谈判的升级呢？不要着急，我们先来听一个小故事吧……
一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。
总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由融化的铜所做成的。”
魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”
数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被黏在天上，不可能有人能拿下它。”
国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论如果这些有学问的人说的都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大一样远。所以当务之急便是要弄清楚小公主心中的月亮到底有多大多远。 于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主，“月亮有多大?”“大概比我拇指的指甲小一点吧!”因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了.”公主说。
“那么有多远呢?”“不会比窗外的那棵树高!因为有时候它会卡在树梢。”“用什么做的呢?”“当然是金子!”公主斩钉截铁地回答。
比拇指指甲还要小，比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了个小月亮穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。
多么扭转性的一个结局，小丑只是问了公主两句话，最后就治好了公主的病！
公主就好比我们的顾客，要让她满意，我们不得不深思几个问题！
1.公主要月亮，大臣，魔法师，数学家只是在他们各自的领域来解释了月亮是怎样的存在就下定义月亮是没有办法得到的，直接否定了这次谈判。而小丑之所以能成功是因为他了解了公主心中对月亮的定义。虽然没有给足公主真正的月亮，却满足了公主真正的需求！
人们较少关注客户的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，如果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握客户的心理的最好办法。
2.小丑很聪明，只用两个“月亮有多大”和“月亮有多远”的问题就快速了解公主心目中的月亮的定义。
所以，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。
微信谈判过程中，一般顾客注意力最集中，最有购买欲望的就是7到10分钟左右，这期间我们要快速洞悉满足顾客需求才能避免画蛇添足，避免最后顾客没有了购买欲望！
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