日本行游学第一站,京瓷公司。
提到京瓷公司,国内或许有很多人都不知道。但一提到稻盛和夫或阿米巴经营模式,很多人可能在不同的场合见到或听到过。
稻盛和夫,被誉为日本的“经营四圣”之一,也是目前唯一的在世者,他白手起家创办了两家世界500强企业——日本京瓷公司和日本KDDI公司。2010年,78岁时受日本政府委请以门外汉的身份接受负债累累的日航企业,仅用了400多天的时间,就将日航企业挽救了过来,扭亏为赢并创造了日航历史上的空前利润。稻盛和夫除了创造出这些经营神话,还著有《干法》、《活法》、《敬天爱人》等经营书籍,深让国内很多经营管理人员喜爱和受益。盛和塾也是老先生所创立的宣讲其经营哲理的一个民间组织,就在前阵子老先生因年岁身体原因刚将其结束。
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阿米巴经营模式,正是稻盛和夫在经营京瓷公司期间实行的一套企业内部经营管理方式,这套经营模式也被用于KDDI公司与日航公司的经营管理中,同让取得了骄人的成绩。所以最近几年,国内很多企业也在学习这套管理模式,很多咨询公司也在宣称自己能帮企业将这套模式落地。
今天在京瓷的学习由在京瓷集团工作了30多年的小仓老师亲自授课,让我近距离感受到了稻盛和夫老人“敬天爱人”的经营哲学与阿米巴管理模式的魅力,解开了自己在国内近看一些报导与文章都不能解开疑惑的许多问题。
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稻盛和夫认为哲学是人在直面“作为人,何谓正确?”“人为什么而活着?”这种根本性问题的回答。他在寻求答案的过程中引导出了京瓷发展至今的经营哲学。这就是京瓷“敬天爱人”经营哲学的由来。
所谓“敬天”,就是按事物的本性做事。这里的“天”是指客观规律,也就是事物的本性。他坚持以将正确的事情用正确的方式贯彻到底为准则,并由此提出了十二条经营原则,即:1、明确事业的目的和意义。树立光明正大、符合大义名分的崇高目标。2、设定具体的目标。所设目标随时与员工交流。3、胸怀强烈的愿望。要怀有能够渗透到潜意识中的强烈而持久的愿望。4、付出不亚于任何人的努力。一步一步、扎扎实实、坚持不懈地做好具体工作。5、追求销售额最大化和经费最小化。利润无需强求,量入为出,利润随之而来。6、定价决定经营。定价是领导的职责。价格应制定在客户乐意接受、公司又能赢利的交汇点上。7、经营取决于坚强的意志。经营需要洞穿岩石般的坚强意志。8、燃起斗志。经营者需要昂扬的斗志,其程度不亚于格斗。9、拿出勇气做事。不能有胆怯的举止。10、不断从事创造性的工作。昨天胜过前天,今天胜过昨天,不断琢磨,不断改进,精益求精。11、以关爱和诚实之心待人。买卖双方都得利,皆大欢喜。12、保持乐观向上的态度。抱着梦想和希望,以坦诚之心处世。
所谓“爱人”,就是按人的本性做人。这里的“爱人”就是“利他”,“利他”是做人的基本出发点,利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”,以 “他人”为主体,自己是服务于他人,辅助于他人的。对于企业来说就是“利他经营”,这个“他”是指客户。广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。要从“企业本位”转向“客户本位”,全心全意为客户服务。一切从客户的角度考虑问题,满足客户的要求。只要为客户创造了价值,企业也就可以从中分享价值。
在“敬天爱人”经营哲学之下,稻盛和夫认为企业经营不能只依靠少数领导人,而应该由全体员工共同来参与。基于这一观点,要尽可能将公司分割成许多小组织,让各个小组织的工作成果一目了然。并通过这种方式促使全体员工积极参与经营的经营管理体系。这就是被世人所知的“阿米巴”经营管理模式的源头由来。
京瓷的“阿米巴”经营模式就是通过小组织的部门独立核算制度,来实现“追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,为人类和社会的进步与发展做出贡献”这一经营理念为目的的经营管理体系。
京瓷通过“阿米巴经营”方式达到了以下三个目的:一、确立了与市场直接挂钩的部门独立核算制度;二、培养了具有经营管理意识的人才;三、实现了全体员工共同参与经营。
通过“敬天爱人”经营哲学营造“动机至善、了无私心”的企业文化根基,再以“阿米巴”的经营模式让每一位员工树立经营意识,持续的自主精进,自我成长,努力研发、努力销售、努力降低生产成本,京瓷公司创下了自1960年以来公司每年都能增长,从未亏损的奇迹。
优秀伟大的企业,都有着强大的文化基因,再配以能够充分调动全体人心的管理模式,企业才能基业长青。如果我们只看到了阿米巴管理制度的优点,忽略或漠视支撑这套管理体系背后的经营哲学底层文化基础,就将阿米巴模式生搬硬套到自己企业里,那样就只是西施效颦,企业离成功只会越来越远,离衰亡越来越近。
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