年底了很多人都要去做一年的分享,一年的汇报,那么就这个方面,给大家提供一些小的方法,下面是分享的初级稿。
在过去的一年中,我遇到了客户对产品优势不理解,公司的价格高于竞争公司等等困难,也面临着客户的采购越来越正规,要平衡市场,分散订单等实质性的障碍,可以说有很多不利因素,但是我觉得这些都是暂时的,我们不是要用抱怨改变现实,必须行动才有机会。我主动的和有顾虑的客户沟通,一次次的接约见,拒绝难以避免,冷漠习以为常。
但是我坚信公司的价值,公司的产品,公司的文化,我给客户解释虽然在价格方面没有做到最好,但是我们有全覆盖的服务网络,有强大的质量保障,采购之后可以有一个稳定的使用状态的预期,减少很多麻烦。客户被我慢慢的打动,开始给我一些时间,听进去我的一些观点,对我们公司的产品特点,产品优势,产品定位有了一定的理解,不再纠缠在价格上和份额上。就这样我获得了一个个新的客户。
但是,无论新老客户我都没有降低拜访的次数,每一次的沟通的过程中间,我都给他一个详细的回复,我还会留下来下次沟通的内容,不让我们之间的沟通有内容上的断层,我不断设计不同话题,这些话题都侧面的体现出来我们公司的产品价值,客户的尊重,对客户问题的了解,当客户感受到这种用心的时候,客户就会把注意力转向你,会享受你对他的这种服务,逐渐的接受你的产品,并且愿意和你做更深入的沟通,连续给我公司机会。
另外,由于客户对于我们的预期越来越高,资源面临匮乏,但是我认为,获得一个老客户不容易,所以对于客户的各种想法和要求我都有求必应,寻找替代方案,至少让他们知道对他们的重视,有的时候,即便是我当时做不到,但我会等待,一有机会就给客户做好更多的解释,然后争取到合适的资源,让客户觉得我永远值得相信。
他们就更想看到我的成功,我的成长,因为我也会因此帮到他们,所以有一句话说,你为什么业绩好,因为你周围的人都希望你业绩好,你才能够有所成长,我的幸运是一开始就遇到了大家,在没有任何条件下帮我,我只不过把这种精神用到了客户身上,我还是一个学生,需要向大家学的很多,希望我能够在公司继续成长,也希望能够有机会回馈大家的支持,这就是我整个的经验的分享。谢谢。
最后,我想说的是,在大家的齐心协作下,我相信在明年,积极执行公司的策略,继续把我们的客户去深耕细作,服务客户,一定会因此得到市场更明确的支持,去达成更好的结果,配合团队,配合领导让我们的公司在这个市场中间成为第一品牌。
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