文档更新日志：
1.修改了“一句话描述产品”的内容（2019年10月25日）
2.修改了所有“典型用户场景”的描述，提高真实性（2019年10月25日）
App优化记录（不完全）：
使用环境
图1 使用环境
1 一句话描述产品
得到是一款让用户可以通过付费获得大咖提供的优质知识服务的APP
2 产品满足的需求
满足了愿意为知识付费的人，需要一款软件能帮助其在碎片时间里快速了解书籍精华的需求；
以及处于发展瓶颈、无从突破的（准）职场人士，需要一款软件解决认知焦虑，帮助他们打破瓶颈的需求。
产品亮点：专业说书人为你解读好书；罗辑思维独家内容；行业大咖、名校名师亲自授课，“划重点”功能让你迅速获得课程精华；知识城邦让你以笔记会友。
3 目标用户和典型场景
案例1：
目标用户：25-36岁之间，想利用每天的碎片时间看会儿书，学一些新知识的职场人士
典型用户场景：
工作稳定的小黄每天都得花费一定时间乘坐地铁等公共交通，他不愿把这段时间浪费在游戏等娱乐项目上，想利用这段时间通过读书或听书来了解一些新的知识，但是网络上的资源参差不齐，甚至有些平台还提供大量的小说、相声等娱乐资源，会对自己产生干扰，并且又苦于自身阅历及知识水平限制，对书籍的理解可能不够透彻，因此最好还有人可以解读，所以为了专注于学习本身，不被其他内容干扰，选择了得到。他根据自己通勤类型灵活选择阅读方式，提高了阅读效率，因此觉得自己碎片时间过得很有意义。
案例2：
目标用户：23~45岁之间，想通过系统性的学习，打破职业瓶颈，提高自身竞争力的准职场人士/职场人士
典型用户场景1：
25岁的小王进入公司快一年了，虽然每天都得完成一大堆上司交代的任务，把行程安排得满满当当，兢兢业业，但是一年下来感觉自己能力提升不大，想报班充电但又怕自己时间安排不过来甚至担心自己无法坚持，因此非常迷茫。和朋友聊天时谈到了这个问题，朋友推荐他尝试一下得到。于是他下载了得到，找了一些能为自己解惑的课程，并制定了一套学习计划，随后开始系统性的学习自己需要的课程。经过一段时间的学习，掌握了许多新的知识，对自己的工作有了更深的理解，处理工作更加得心应手，还常常思考该如何挖掘潜在的机会点，最终成功把握住机会，得到了提拔。
大邦是即将迎来中年危机的某公司中层管理人士，深陷固有思维的局限性，迫切的想做出改变，为此也报过一些培训班，但隔行如隔山，跨圈交流太过困难。在朋友的推荐下，下载了得到，管理学课程还从课程留言中了解到其他领域处理类似问题时的方式，培养自己多维度思考问题的能力，使自己应对问题时总能想到更好的处理方式。
案例3：
目标用户：18-23岁之间，学有余力，想在课堂之外，跟随名师大咖学习的大学生
典型用户场景1：
学有余力的大三学生小明，为了获得更好的就业机会，想利用闲暇时光学习知识来提升自身实力，但自己学校没有相关资源。由于对互联网有一定了解，所以小明自己挑选并试用了几款知识付费类App，得到凭借着丰富的大咖资源和课程可任选部分进行试听的功能吸引了他，最终成为了得到的付费用户。而小明通过听书、听课等方式学习课程，并且积极留言沟通，经过自己思考总结后完成了知识的沉淀，开拓了自身视野，最后凭借着多领域综合思考问题的能力在求职季收获了更多offer。
典型用户场景2：
小兰是某某大学的大一学生，各种阴差阳错之下没能进入心仪的经济学专业学习，因此立志考研。虽然学校也开设了经济学专业，但由于课程安排冲突，她不能方便的旁听，为此她感到非常苦恼。最后在学姐的推荐下使用了得到，所提供的“薛兆丰的经济学课”非常适合作为入门课程，课程内容中关于经济学领域经典著作、理论的解析有效的提高了学习兴趣，为她后续深入学习打下了坚实基础。
关键功能与描述
收费资源提供试读、试听功能：电子书可以试读任意10%，对于课程可以任选几节体验学习，让用户体验后决定是否为此付费。
划重点：快速呈现本节课程精华，利于巩固记忆、整理笔记。
学习计划：允许用户自由制定学习计划，并在学习日历中展现学习情况，让用户坚持学习。
图2 关键功能页面截图
运营方法
1、完善产品框架，不断更新课程资源，引导用户学习（拉新）
具体事件：
a.新用户下载并进入APP后，得到会，还能享受0.1元畅听千本好书的福利；
b.每日免费与特价：免费资源，罗辑思维与李翔知识内参；付费资源：试听、试读，低于十三讲免费试听2节课，大于十八讲免费试听5节课（发刊词不占用免费试读名额，且大多数是讲为什么要学习这门课程），电子书能试读任意10%
c.让用户自由自主的制定学习计划，从而坚持每天学习；
d.知识城邦的大V分享其知识笔记，还能看到用户提问与大V回答，提高了互动性，鼓励用户积极提问；
e.通过“学生证”展示用户迄今为止的学习情况。
2、线下活动宣传（拉新）
a.罗振宇作为嘉宾助阵《最强大脑》，宣传得到，还进行了内容上的深度合作；
b.罗振宇《时间的朋友》知识跨年演讲；
3、在线上不同渠道宣传、发布即将上线的活动或课程资源，并通过内容资源引导用户在社交关系网中传播推荐得到（拉新）
具体事件：
a.通过微信公众号、得到APP首页轮播banner，通过得到官方、罗振宇、罗辑思维的微博宣传即将上线的新课程、知识城邦大V。
b.产品上设置“请朋友读”功能，支持分享到微信和朋友圈，以及“课程赠送”功能（只支持微信）；
c.产品上设置课程分享功能，可以分享到主流社交平台（海报、微信、朋友圈、QQ、微博、企业微信、钉钉、复制链接）
d.微博不定时组织转发或评论抽奖活动，赠送知识红包、实体书、礼盒等。
4、通过微博发布课程安排，优质笔记，鼓励用户监督参与（留存转化）
具体事件
a.罗振宇在其微博发布全年课程计划让用户监督，提高用户的参与感；
b.通过官方微博，分享优质学习笔记、版本更新日志，提高用户发表笔记的积极性。
竞品亮点
图3 与竞品优缺点对比图
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