什么是Coaching
Coach是教练，来源于体育界的概念，后被引用到管理领域。用于辅导下属和新人。Coaching不仅适用于工作领域，也适用于父母对孩子，朋友之间提供支持等“帮助他人成长和改善现状”的场景。
Coaching是辅导的动作——通过启发式提问，让辅导对象自己获得对事实的认知，并做出行动目标的承诺，达到帮助他人发展和成长的目的。
Coach的作用是一面镜子，帮助辅导对象关照自己的内心。
学习前，我对辅导的误区
1、辅导就是告诉对方应该做什么。
回想过去的经历，当我的朋友寻求我的帮助时，我会认为他们是来寻求建议的，他们的问题通常是“你觉得我应该怎么做？”我在回答这类问题时，很容易跳到HOW—直接给对方怎么做的建议。没有花时间，通过提问的方式，进一步剖析问题背后的困惑和原因。
2、辅导效果不好就是对方笨，或者不上进。
首先，每个人有自己的性格倾向，个体差异要求教练做到因材施教。其次，辅导技巧中有一种重要的方法叫做“帮助对方建立责任感”，教练能否做好这一点非常关键。
辅导的前提
对方有一定的改变意愿。
从能力和意愿两个维度来讲，我认为“意愿”优先。只要不是触不可及的天大梦想，大家对于切实的目标都具备一定的能力，但没有完全认识到某个目标从长远来看对自己的意义（对于延迟的认知），导致内在动机不足。
黄金思维圈的核心是WHY—即“先想清楚我为什么要做这件事？” 更容易直击本质诉求。相比之下，能力是HOW的问题，通过不断的练习，能力随时间的推移都会逐渐提升。
你无法叫醒一个装睡的人。
Coaching的一个重要特性是使对方产生责任感。责任感-Responsibility-动词Response的意思就是应答、反应，对目标作出Response 反应。Coaching就是帮助对方——
- 作出承诺
- 依照承诺一步步落实在行动上
Coaching的目标是“让辅导对象对自己负责，主动作出转变，而不是盯着他们做得好还是不好。” 行动过程中，Coach也不是撒手不管，而是保持跟进，他们进步时，及时给予鼓励。同时帮助他们预见可能遇到的困难。
适用范围
建立责任感，可以用于任何形式的“帮助对方成长”：包括职业辅导、亲子教育辅导、伴侣、家人之间的谈话。
我认为建立责任感遵循的本质规律是“每个人都必须为自己负责”，辅导不可能代替本人行动。
管理角度，从能力和意愿两个维度来看，辅导人群被划分四个象限，即“高能力高意愿、高能力低意愿、低能力高意愿、低能力低意愿”。每种情况都有针对性的辅导和介入方法。
建立责任感。使用GROW工具中的G（确立目标）和W（承诺行动）。
例如，几个建立责任感的提问方式：
— 你会做这件事吗?
— 你打算什么时候开始做?
— 为了XX，你觉得明天起可以做些什么？
— 我怎么知道你的进度呢？
虽然这门课名字叫辅导下属，我认为讲的主题是提问和聆听，属于沟通领域。下面就提问和聆听两个概念，谈谈我在这课程的所得。
提问的力量
有本讲批判性思维的书叫《学会提问》，有效的提问能够帮助我们学会质疑、理清思路、获得新知。提问是非常重要的能力。
辅导中的提问，主要目的是引导对方的思考，让对方得出自己答案。提问也有一些可遵循的原则和技巧：
1）当深挖时僵住，尝试【多角度提问】，从主观想法到环境，从个人到他人。
2）提问过程中，避免【诱导性提问】，提问尽量中立，不带有主观色彩。
3）不要忽略【直觉和情绪】，我认为coaching是一项非常需要调动理性的工作：作为教练，要明确对话的主题、帮助对方树立目标，关照对方的情绪，以及控制整个谈话的节奏。但关注逻辑框架的同时，也要抓住直觉和情绪的小尾巴，直觉往往很准，情绪像咳嗽一样不会骗人，它们往往是问题最诚实的答案。
4）多追问【为什么】？当我觉得对方给了我一个浮于表面的答案时，追问为什么。很快会有新的洞察。
5）多问开放性问题。让对方袒露更多具体信息。
聆听
真正的聆听不容易。因为注意力要从自己放到对方身上，而每个人都喜欢谈论自己。
自传式聆听
很多失败的沟通都是谈话中至少一方在“自传式聆听”，而他们往往对此不自知。
地位、权利不对等的情形下，较强势的一方更容易如此。例如父母对孩子，老板对下属，老师对学生等。他们经常带着预设的立场和看法，在内心评判对方，有时这种评判会流露出来。
不公正的评判，对方很快觉察的到。又或者，辅导人干脆选择性忽略谈话对象的表述，漠然地、疏于好奇心进一步挖掘背后原因（有时就是故意视而不见、充耳不闻，I don’t care的态度），导致对话终结。
久而久之，对方不再愿意主动沟通，而他们也一次次失去了辅导的机会。
聆听的几个层次
1、只听到自己想听到的，忽略其他一切。
2、焦点放在对方身上：不断发问，挖掘和聆听事实；体察对方的情绪。
3、运用同理心，换位思考。体察对方话语背后、隐藏的东西。
以上是半个月的学习所得。接下来最重要的还是在实践中进一步学习辅导的方法和技巧，让coaching发挥更大的作用。
作者：海岸线一圈
本文同步发布在公众号：海岸线一圈（haianxian09）
2018.7.22
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