人际生态圈

【书名】有解：高效解决问题的关键7步

【作者】奉湘宁；顾淑伟

【出版社】人民邮电出版社

【收获】

1、“人际生态”什么？

你周围会接触到的人和物。他们构成了你的人际生态。

2、如何去看我们的“人际生态圈”？

像清点问题一样，也清点一下你周围的人，看一看你的日常生活、工作中都出现了谁？谁和你的接触最密切？他们对你有着怎样的影响？

3、遇到问题时，如何解决问题呢？重点是“关系人”。

书中事例：

“对于小E来说，问题的关系人是谁？小E需要哪些人的支持呢？

他有怎样的想法，谁能聆听他的心声？

他有怎样的需求，谁能理解他？

他有怎样的困难，谁能帮助他？

他是否感到孤独，谁能陪伴他？

他是否被老师误会，谁能为他证明？

他是否失去安全感，谁能为小E营造温馨的成长氛围？

一旦找到这些关系人，问题的解决过程就分外明朗了。”

【aha】

1、没有一条路无风无浪，不要因为逃避而做出选择；依据你看重的价值做出选择，那样才是无悔的。

2、事实上，忽略该忽略的和重视该重视的，同等重要。只有敢于放下不重要的问题，我们才能有更多时间和精力，集中解决第一、第二象限的重要问题，释放这些问题背后的重要价值。

3、在问题面前，人们最容易忽略的因素之一就是“人”。大量解决问题的实践证明，与问题有关的人往往就是解决问题的资源，他们的角色、意愿、能力、经验通常会为问题的解决“雪中送炭”。因此，解决问题不是搜索“罪犯”的过程，而是寻找“盟友”的征程。

4、事实上，无论是谁的问题，最终都不能只依赖一个人的力量去解决问题。我们需要做的，就是理解人与人之间深刻的联系，并找出与解决问题相关的人。

【想法】

1、人活在一个集体中，很多时候，很多问题当当自己是解决不了的。这时候要学会分析问题，寻找解决问题的“同盟”一起合作，更好的把问题解决。

2、四象项在我们解决问题的一些时候，可以作为重要的评估依据，帮助我们选择需要解决问题，并解决。

3、做问题的管理者。