卡耐基提到,亚瑟·盖茨博士在其著名的《教育心理学》一书上这样写道: “人类普遍的追求同情,比如孩子会急切地展示自己受伤的地方,有的甚至故意割伤或弄伤自己,以博得大人的同情。成人也有类似的情形,他们会到处向人显示自己受到的伤害,叙述他们所遭遇的意外事故、所患的疾病,特别是动手术开刀的详细经过。为真实或想象中的不幸而自怜,几乎是很普遍的心里现象。”当面对争论、怨恨时,如果能够站在对方的立场考虑问题,对他们所处的情景表示真挚的同情,他们反而会更容易向你妥协。压住心中的不快,做到以德报怨,表示你对对方的体谅和理解,这不但能让对方喜欢你,还能使自己得到更多的快乐。
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