上两天一个小插曲引起了我的深思,事情是这样的:我送完客户到酒店后忽想上厕所变问酒店大堂的服务员询问厕所的位置,该人问我:是否有房卡? 我听了后寻思,难道酒店大堂的厕所需刷卡才能上吗? 随即按照服务员指示的位置寻过去,果然跟我猜想的一样,需要房卡才能打开厕所门。
酒店为什么要这样做?
作为一个五星级的豪华酒店 Radisson新世界酒店在上海这个国际大都市黄金地标之一人民广场
酒店大堂的厕所该对外开放么?到访的人员十分繁杂,人流量很大,这样做可以节约成本,比如纸巾,水,保洁人员等运维成本可以大幅度的降低。从安全方面来看或许有助于提升。
但在我看来,一个五星级酒店大堂的厕所竟然需要刷房卡才能进入,这本身就是一种歧视的行为,无不透露着一种势利,吝啬。不知酒店的负责人有没有想过 这给来酒店等人的朋友,商务人士带来多大的不便? 酒店本来就是以服务为命脉的服务性行业,连上一个厕所都必须刷房卡,是什么服务态度?难道酒店的住客是客户,其他的来访者就不是需要服务的客户了?如此计较成本,吝啬的酒店集团会培训出什么样的员工? 我想我以后在旅游或者朋友出行时考虑酒店是不会考虑radison集团旗下的酒店了。
不知各位读者觉得 酒店大堂的厕所该不该开放呢? 欢迎在文末留言哟
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