案例背景：
小微金融部忻州区域在2017年的农贷实践中，经过农户走访调研、内部讨论开发出了具有忻州特色的辣椒种植贷、大棚香瓜贷等农户贷款。客户经理在实地调查中能直接了解到农户的财务信息，但作为农贷核心因素的软信息，包括客户是否有不良嗜好、信用状况等，因为各种原因，客户经理无法充分的核实。
案例主题：
忻州区域小微客户经理就如何在农贷调查中有效掌握客户软信息进行了讨论，希望找出更有效的获取客户软信息的方法。
讨论人员：忻州区域全体小微客户经理。
讨论时间：2018年3月12日。
讨论内容：1.获取软信息途经及优劣势；2.以后如何做。
获取软信息途径及优劣势
客户经理在农贷调查中，获取农户软信息的途经主要有两处：村委会、经济大户。
这三种信息途径在软信息的可靠度上各有千秋。
从村委会获取软信息的优点是：村委会的主任和书记，一般为村内老户，一是本村农户的收入来源、软信息非常了解，二是对本地的村民有一定的威慑和管控能力。
从村委会获取信息同样有其缺点，主要是：一是容易导致村委会掌握贷款主动权，增加农户贷款成本。这主要是由于农户信息闭塞，完全依靠村委会组织推荐，而且在贷款中一些重要的凭证材料都需要村委会出面提供证明；二是村委会意见不一定公正。村委会成员作为村内的管理组织，推荐意见多从方便自身管理的角度出发，难免参杂着个人利益，如果不仔细甄别，会有可能沦为村委会“管理的工具”。
从经济大户获取软信息的优势是他们可能能成为客户经理的好帮手。经济大户大多头脑灵活，眼界广，他们是村里最早和金融机构打交道的一帮人，良好的信用气氛的建立，贷款产品的宣讲，他们都能起到一定作用。
但是从经济大户处获取信息，也可能出现“垒大户”等难题。农贷之于正常贷款，优惠较多，作为村内的经济大户，贷款需求多，而且又熟悉各种贷款政策和流程，他们利用自己在村内的影响力，拉几个户头来替贷非常容易。
综上，从不同途径获取农户软信息各有优劣。因而小微客户经理在调查客户时，不能仅依赖一种途径，听一面之词，应听不同利益主体的介绍，并判断信息是否客观，然后结合其他数据形成对客户的评价，更好的拓展我行农贷市场。
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