讲真，你会知道真正的调查问卷该如何做？

讲真，你会知道真正的调查问卷该如何做？

1）调查问卷的前世今生。

调查的目的是为了收集足够的、真实的和有效的信息，来为公司的日常经营活动和策略服务，为管理部门提供参考依据。利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供参考依据。研究可以是学术性的，也可以是实用性的。细分之下有三种原因

1.1)调查环境，适应快速。
即通过对市场环境的调查，达到快速适应环境，快速顺利地开拓新市场的目的。
1.2)调查对手，胜之一筹。
即通过对竞争对手的调查，达到了解对手情况，制定出措施、办法、制度胜过竞争地手一筹的目的。
1.3)调查客户，刺激需求。
即通过对现有客户和潜在客户的调查，达到了解在客户心目中的形象，制定出相应对策，刺激客户对产品
1.4)人员管理，把控进度
设计相关问题，通过人员的选择来了解最后的

2）错误的示例，你躺枪了么？

大部分人（比如我），看到以上的回答集中在最表象的技术层面，集中在以下几点

2.1）打开一个文档，凭感觉敲几个选择题。如果没有搞清楚为何开始设计调查问卷，请移步1）
2.2）问题过于泛泛，针对性和偏向性不强，选项不完备等
2.3）问题仅仅限于描述问题，不能解决问题，问卷价值不大
2.4）用户分布不完整，取样发生偏差

3）怎么才能做好问卷？

如果认真看完了1），对于每次的调查问卷，你就会有一个很明确的导向型，按照科学的方法去设计流程，并运用工具筛选答案，最后形成研究报告

3.1）明确调查方向，这个调查为什么而做，条件允许先做一个用户访谈
3.2）提出假设，形成逻辑。“绿箭”牌口香糖市场调查为例，口香糖的销量=性别+年龄+销售场所+口味，翻译成大白话就是，口香糖受性别，顾客年龄，销售场所以及口味的影响
3.3）丝丝相扣，设计问题。这个需要我们针对不同的用户消费场景去设计不同的用户问题，你的问题里就需要加上“喜欢咀嚼口香糖，尤其打球的时候”，“饭后嚼一嚼，清爽一整天，你同意么？”这样的针对不同性别的人群的问题
3.4）答案乱序，甄选信息。很多人在填写调查问卷的时候，是看心情乱选的，设计问题的时候，不妨加上两个答案顺序不同的问题，作为甄选有效调研的参考项
3.5）分期发放，及时修改。鉴于快速变化的市场，调查问卷是需要根据市场需要，按月及时修正问题和选项答案的，让你调研敏捷起来
3.6）数据清洗，有效分析。很多用户填写调研问卷比较随意，导致调查问卷的有效性大大降低，我们在设计问题的阶段，会加入一些“雷点”问题和选项答案，用于数据的清洗。针对不同量级的数据统计，量大的可以用SPASS，SAS；量小用Excel
3.7）商业阐述，形成报告。根据有效数据，结合饼图条状图，详细的阐述商业问题

4）举个例子

在一个小型项目中的日常例会之后，我需要了解项目关系人对于项目会议决议的一些想法，以便后续项目的开展以及进度上的把控。我把其中对于会议决议中，把“每周周五15:00之前，通过新系统提交进度报告”列为一个问题，包含的答案包含了“没有问题，提前1天完成”，“还行，周五前15：00 可以提交”，“有困难，加班保证晚上21:00 之前提交”，“什么鬼？”。我了解到大部分组员对于完成任务的时间点问题不大，选择的是“还行，周五前15：00 可以提交”。但是有一位负责技术选型的核心干系人，他选择“什么鬼？”，表示不清楚该任务。我及时和他单独沟通，详细的解释了会议决议内容并使他清楚后续需要完成的任务，避免了整体项目出现延期的风险。

怎么样，今天的你get到了么？