2018-06-15

2018-06-15

事实；

渝梅陪着许倩到中心来向我咨询孕期营养，她是我十年前在公司带过的业务员，已经有六七年没见过面，以前因为职位的关系在带她的时候她对我就很畏惧，今天见面，还是这样，表情不自然，整个交流过程中眼睛始终不敢和我直视。

感受；

看到她就想起来了一起共事做销售时的很多事情，当年的小姑娘已经三十二岁要当妈妈了，她这个忐忑不安的样子让我心里酸酸的，我自己也有一种不自然的感觉。

想法；

她是不是还在怕我，我以前是不是对她太严厉我要怎么样打消她的顾虑，消除她对我的畏惧感和陌生感。

觉察；不去猜，不去想，多倾听，多询问

行动；不直接进入主题，而是用亲切的态度给她聊天让她放松下来，接下来再转到她的问题上，明显感受到她的情绪变化眼睛敢正视我，面部表情欢快起来，询问后专心听我的回复，最后愉快的办卡下单，

总结：对别人用心，走心温柔的表达，不要急于求成，感受对方情绪后面的诉求，（看得见别人）心的畅通和能量的流动彼此心里都是感受得到的，