真正的“情商”——情绪智力

1、“情商”的来源

很早之前，丹尼尔·戈尔曼（DanielGoleman）出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，引发全球性的情商讨论。

这本书于1997年被翻译成中文并引进中国大陆，“情商”（EQ，情绪商数）成为中国社会大众耳熟能详的一个名词，因此丹尼尔·戈尔曼也被誉为“情商之父”。

虽然情商一词虽然在全球已经深入人心，并被广泛使用，关于它更科学严谨的表述还是情绪智力（EI）。

因为“情商”容易使人误解，好像只是关于处理情绪管理的问题，但是情绪和认知从来都是互相联系、互相促进的。

2、情绪智力

人类有一种社会智力，它与我们如何处理与别人的关系有关。

有些人特别善于理解别人的心情，也对自己的情绪有比较敏锐的理解，他们知道如何调动情绪来帮助自己思考问题、做出判断和决策，也能够理解各种情绪的意义，并监控自己的各种情绪。

情绪智力高的人的人际关系通常比其他人更好，生活得更积极，有更幸福的体验。

3、情绪智力包括哪些能力？

第一，自我认知能力，也就是能够自行察觉、认识到自身的情绪活动。

既能够在他人面前展示长处，也不会刻意掩盖自己的欠缺之处。承认自己的不足而向他人求助，不但不是一件羞耻之事，反而是一种自信、成熟和真诚的表现，因此，自我认知是一个人拥有成熟的情绪智力的重要基础。

第二，自我控制能力，也就是能够自我约束，妥善地管理自己的情绪活动。

我们通常把这种能力称为“自律精神”，它包括能够控制自己不安的情绪和非理性的冲动，保持清醒的头脑，以及能够顶住来自各方面的压力，用自己的努力、真诚赢得他人的信任，并预测自己的行为将会如何影响他人。

第三，自我激励能力，也就是知道如何激发自己的潜能，对生活永远充满积极主动的精神。

具备这种能力的人希望自己不断进步，从平庸走向优秀、卓越，同时，他们能够努力培养自己的谦虚、执着和勇气，愿意倾听各方面的意见，从而鞭策自己面对挑战，做人所不能及的事情。

第四，认知他人的能力，也就是我们通常所说的同理心，能够感受、理解他人的情绪、意愿和行动的倾向。

同理心强的人能够从细微处察觉别人的需求，做任何事情都会尽量站在对方的角度考虑，将心比心、设身处地地为他人着想。

第五，处理人际关系的能力。

一个人的人缘、领导能力、人际关系的和谐程度，与管理他人情绪的能力密切相关。

知道如何让别人开心、满意，让别人快乐、幸福，是我们自己能够开心、快乐和幸福的重要保障，也是我们成为社会的精英、单位的领导、事业的成功者需要具备的特别重要的社交技巧。

情绪智力的前三个要素指向自己，即需要随时随地认识、理解并妥善管理好自身情绪，后两个要素针对他人，即需要“想人之所想”，通过“管理”他人的情绪来营造和谐的人际关系。

from《活出心花怒放的人生》