最好的礼物

20220615（静心而论1241）：         

              最好的礼物

      有一个老师坚持与他的学生每天“”相约5分钟”，就是把自己的时间每天专门交给学生5分钟，在这5分钟里认真的倾听对方的讲话；坚持了一段时间以后， 这个老师就发现，有很神奇的变化，他们班的学生特别喜欢他了。这个老师就是运用了“倾听”拉近了与学生之间的距离。

      那么什么是倾听呢？倾听是指集中精力的认真听，专注的听，并且在沟通中能够理解对方的情感和内心的真正需求，使我们在沟通的过程中，能够获得对方内心真正的想法；心理学中认为倾听是“建构解决之道”的基础；万丈高楼平地起，倾听理解是根基，倾听就是送给别人最好的礼物。

        倾听一般可分为五个层次：最低层次：听而不闻；第二层次：敷衍了事；第三层次：选择地听；第四层次：专注地听；第五层次：同理心地听。

        倾听的回应有两种：一般性回应，如点头、微笑、好、嗯等；明确性回应，是紧接着当事人所说的内容发言。

      那么如何实现高层次的倾听呢？理解与尊重、避免先入为主过早下结论、如镜子般表现及时给予反馈、中国非语言行为营造氛围、细心观察说话人的声调和肢体语、必要时保持沉默。

        现实生活中，会倾听是什么样的表现呢？静下心来认真关注对方的讲话，淡定接纳他的讲话内容，不评判，并和对方达到共情，最终目的是引导他自己去探索答案。

        倾听不单单要出租耳朵，还要品味声音；倾听是一种能力，真正高素质的人，都是掌握了倾听的8字要领（接纳、未知、欣赏、好奇）和倾听的“二八”法则（在沟通中80%的时间用于倾听，20%的时间用于发言，而在这20%的时间中80%的时间用于提问）；在倾听的过程中，他一般不预设、不评判，不建议，不指导；他会把倾听的重点放在：听出对方在乎的是什么？期待的是什么？曾经为此付出的努力有哪些？对方的优势力量是什么？让对方觉得你是在专心倾听他的讲话，在尝试着理解他。

      而一般情商不高的人，就不会倾听，在和别人沟通时，不容易接纳对方的情绪，有时不听对方把话说完，就容易打断他人的话语，这就是我经常所犯的毛病，不具备倾听能力，缺乏倾听里面蕴含着的共情力和沟通力。

      所以说 倾听是一种非凡的能力，认真倾听对方的讲话，能了解到对方的内心所需，很容易拉近双方的距离，具有亲和力；这就是送给对方最好的礼物！