退税

作者: 向日葵_春藤 | 来源:发表于2019-11-28 21:58 被阅读0次

    说实话,在与税务部门打交道的过程中,近几年服务态度还是有所好转的。

    这不,因为前任会计一笔前几年年度所得税多缴,主管所打电话通知小丁去办理退税。

    今年5月份的时候也是主管税务所里通知要办理退税手续,当时资料都已经准备完备,税局却暂时叫停。

    现在找出原来准备好的资料,come on!

    第一天

    早上到主管的税务所里。专管员老刘头,应该快退休的样子,笑眯眯得看着小丁准备的资料,喊小丁坐下。然后趴在桌子上,将小丁准备的四份资料逐一写上自己的审批意见。

    写完后仔细检查资料无误,叮嘱小丁去找所领导签字盖章。

    所领导很快签好章,告诉小丁将资料送往分局。听上去程序似乎还要走好几个科室。因为不熟,小丁只记住了先到税证一科。

    颇为顺利,小丁奖励自己先休息,下午去分局一次性搞定。

    下午,分局,税一。

    敲门,科室四个人,都在看手机,头也不抬

    “您好,我办企业退税。”

    “放在桌子上,明天10点以后来拿。”

    小丁觉得空气都好尴尬,不容多说一个字,只能退出。

    本来信心满满,瞬间铩羽而归。

    第二天

    好吧,今天总该一次能办完了,小丁又充满了信心。

    大约10点,走进税一办公室。

    “我是昨天办理退税的企业,今天来拿资料。”

    “局长还没签字,临时去开会呢”。

    心中一万匹神马奔腾而过,不会打电话通知下?!

    问候你祖宗的祖宗。

    “能留下你们的电话吗?明天我来之前先打电话。”

    “********”

    第3天

    先打好电话,确认已经签过字了。这回应该没问题了,小丁心里盘算着。

    走进税一办公室,说明来意,找到自己的资料。

    “拿资料到对面办公室盖章”,果然是机关。
    小丁心里暗暗思忖。

    盖完章,下一步去哪?

    “去申报大厅。”

    下楼,小丁骑着自行车,11月的天气,3~4度的气温。小丁冒着傻气儿,终于快了。

    大概七八百米的距离,小丁很快就到了。

    抽号,排队,年轻的工作人员也是一脉相承的头都不抬,对着电脑啪啪啪,几番操作。

    “好了”。

    “好了?那钱呢?退了吗?那我现在该怎么办?该找谁?”

    工作人员一脸的不屑,“和专管员联系”。

    给老刘头打电话,老刘头说你要把资料递到分局的收入核算科呀,这样他们才根据资料给你退呀。

    可刚才明明没有任何一个人跟我说要这样操作。

    有一种被戏弄的感觉,因为刚刚骑七八百米从那个地方赶过来,现在告诉我还要回去。

    小丁很懊恼。

    返回,找收入核算科。

    是位五十上下朴素的大叔。

    “刚从这边到申报大厅去,然后又从大厅回来”,小丁无奈的吐槽。

    “去大厅是没问题,你所有的纸质资料程序已经走完。去大厅,她们在电脑上提交了一份电子文书,然后像纸质的签字流程一样再走一遍网上签字流程。”

    “原来是这样。”

    继续打电话找老刘头,拜托他电脑审批一下,然后税一,然后局长。

    好在没有请假开会的,只是花费了些等待的时间。

    终于,全部手续走完。

    反思:一.如果将整个流程打印成图表,就像一份寻宝的地图,这样对于办事双方都会多一份理解和机动;二.本身网上办公是为了提供方便,但是在具体的办事过程中却成了多此一举的绊脚石,是不是应该有改善的地方?三.改善职能部门的工作态度,还有很长的路要走。

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