规范化

规范化这个概念和特点，其实非常值得亚洲文化背景的人琢磨体会，我们在平时做具体事情的时候，也就是在战术层面，如果能够更规范化，一定会有很大的收获。

为什么同样是亚洲背景，日餐或者日本清酒就能够在西方社会打开高端市场畅销传播呢？为什么寿司店在任何国家任何城市都有忠实的顾客？

我觉得因为规范化能够带来一种确定性的回报，也就是靠谱的感觉。就像你走进世界任何角落的麦当劳，汉堡的口味和服务的水平一定是相当一致的。小小的汉堡能够支撑起商业帝国，这就是规范化的魅力。

在这个不确定性的世界，能够提供确定性的服务和价值，能够让我们脱颖而出。中国文明的魅力其实在于一种不确定性，阴阳相融，黑白之间有彩虹，这让我们更加乐观包容，能够有系统性思维得处事待人。然而，在战术层面，我们有时候的确需要更多的规范化。比如守时，比如规范自己交付的工作成果，比如建立清单和流程，比如对质量的一种承诺，比如对细节的严格关注，比如能够高情商和他人相处，优秀的人，一定有过人的战略，在战术层面，一定会有规范化的体现。