“强大的心理暗示”。
首先要“破窗理论”说起,破窗理论表明,即便是一个象征杂乱的微小讯号——比如住宅里有一扇窗户破了,或某个店的门坏了没修,都有可能为范围更广的负面行为推波助澜,原因就是它传达出的社会规范意味。
通俗理解就是:看似微小的规范行为会对环境中的其他行为造成影响。举个例子:在职场中,如果管理者默许办公环境一直脏乱,或者东西坏了也不修理,那么这些迹象积累起来,很可能会在无形中影响到员工的工作态度,让人变得很懈怠,更糟的是很可能会导致某种渎职行为。
仔细一想,却是这么个道理,想想自己在日常职场中的细节,恰恰能被作者的这一道理言中。因此,这个理论也给了我们启发,一些小小的行为规范的改变会带来强大的心理暗示,并最终影响到其他的一些行为规范。因此,当我们想让一些人去做某些事时,最强有力的背景环境就是,要让人们清楚地看到其他人都在遵守规范。
让员工看到保洁阿姨辛苦地打扫卫生,来促进员工的环保意识;让员工更加遵守规范,让公司或者企业做的更好,可以通过重视一些日常工作规范细节来产生影响,以此等等。
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