我家没有82的拉菲,却有一辆跑了近十五万公里的老年福特,都说鞋子越穿越舒服,各方面和脚适应得差不多了。
我的老福特跟着我好几年了,也立下了大功劳,载着我爬山,下水库,海边兜风,麦地里穿行,也算是我的好朋友了。
本以为,这快成了老古董了,我想也没有它使用的装饰之类的小配件了吧,结果上网一搜,喷嘴、阅读灯之类的都有。
我一口气买了一些好玩的东西。
今天上午我收到快递员小李的电话,他经常来我们家寄收快递,人也勤奋,都是上门服务,一来二去,小区的人和他都熟悉了。
我们也比较熟悉,好几次我邀请他来家里喝水,他都礼貌地拒绝了。
这样的服务和关系如果建立的多了,就是这个城市的温度,是你经常去的地方,熟悉的地方,总能帮助你解决问题的地方,这就是你喜欢上一个地方的原因。
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无论大小事,你一个电话总能找到帮助你解决的人,或者给你提出建议方案,这都是我们喜欢一个地方的原因。
不是有这么一个说法吗,有时候因为喜欢一个人而喜欢上一个城市,有时候因为喜欢吃上一种美食而喜欢上一个城市。
这句话,我第一次读到时,并没什么感觉,只到昨天我再次拆开快递员小李送来的快递,我一下子明白了,当下那种稳稳的幸福是什么。
我买了一个阅读灯,本来不到二十元,还三种颜色,这个小东西可是从大老远的广州送到山东来,这期间的路费要多少钱啊,愣是包邮。
这个小东西不知道有没坐飞机,从我下单到收到,全程可以监控到,快递员小李直接送到家门口,闭上眼睛想一想,这个小东西多么地不容易,跑这么远。
我迫不及待地打开后,发现还是芯片一样的小灯,这里面的科技含量就不说了,我付款不到二十元,送三个不同色的灯,意外的是还有安装工具,这个工具是一个硬质的塑料制成,我感觉这个成本也不低啊。
就是赠送的这个工具让我十分地感动,要说什么是顾客至上,试问哪里还能做到如此。
这让我想起,最近哈尔滨对南方小女孩的礼遇,烤地瓜配有勺子,冻梨切成小块,这都是细致的服务。
这说明,我们当下有这个心情和这个精力来做这些事情。
想想历史上我们积弱积贫的时候,吃饱饭都会成问题,哪有心情去到处玩,谁有心情去搞这些服务。
全民欢乐时,也是盛世的一个表现。
小小的不到二十元东西,先不说他的制作成本,就是物流方面,还有配套的服务,这些成本常人看来真的已经很大了。
但是为什么商家就敢包邮,还赠送工具,他们的营利点在什么地方呢?
我没做过生意,但我真的不知道是怎样控制成本的。
这些表面看似很平常,这平常之后藏有太多的不平常。
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买了一个接收器,因为是通用版,商家直接把多个版本的不同型号的螺丝帽都配齐,我问商家,是不是剩下的不用的给退回去,商家说不用了。
这种完全的服务一时让我惊叹,但也觉得有点浪费,大概是因为成批量地生产,成本就会低一些。
这都是我自己瞎猜的。
我还了解到,说老外的方便面是真的不方便,再看看我们的方便面,恨不得把纸巾都放进去,每碗面里还有小工具比如叉子等。
这也是超级服务啊。
我不知道大家在这些小事情中有没有和我一样的感触,这些细节上的服务真的体现了我们现在制造业的的强大。
前天看了一个数据,大概是越南要从我们这里进口很多原材料,加工好,再卖给老外。
这也是体现我们产业深厚功力的地方。
我们现在享受着网络上的快捷,还有各种完善的服务,在当下生活难道不是一种幸福吗?
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