如何了解受训对象的详细信息？
（本干货来自粉笔课堂创始人潘勇）
培训只有对学员的情况了解的最多，在授课时才能更好的掌控现场，使得培训效果最佳。由于每年要实施大量的培训，为了最大程度的确保培训的满意度，我们一般会在训前，根据项目的要求开展具体调研，具体操作如下：
1、电子问卷全面调研。在问卷网上会设置好问题，以选择题为主，一般控制在15个问题内，主要包括三方面的问题：
（1）学员基本信息。包括姓名、岗位、性别、年龄、参加工作时间、入司时间、学历等信息。这些信息人力资源部不一定提供，因为这很麻烦，所以做调查问卷可以最快速的搜集到这些信息。在调查时，靠人不如靠自己靠谱。
（2）目前工作的痛点难点。这部分很关键，只有了解学员整体存在的问题，在授课时就能有针对性。
（3）培训的诉求点。希望通过这次培训学到什么，对培训有什么期望，建议等等。
2、电话抽查调研。让人力资源部选择代表性的学员，进行电话抽查调研，主要是问目前工作中的问题难点，让学员讲述一些具体的表现，通过这样的调研后对学员会有进一步的了解，在授课时这些人可以作为提问的最佳人选（因为已经有过接触了，有了一定的情感基础）。
总之，调研是获得学员详细信息的最佳方法之一，一个培训师在课前的准备工作扎实，用心，其培训效果就越有保障。
扎实、用心了
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