科技的兴起改变了很多人的生活,让人足不出户就能享受到想要的服务和买到想买的东西,而且能货比三家。
以前我家附近有个大菜场,里面菜品齐全,还经济实惠,但最近面临改造搬走了,买菜便没有那么方便了。
于是我转移到了网上平台,拼多多上面的菜就挺便宜的,前几天还发现了淘宝特价版里面也有“买买菜”,价格也相当便宜。于是我抱着试探的态度下了一单,第二天兴奋地去取菜,但由于上面的地址不准确找了好几圈也找不到,打电话过去一直被掐断,最起码打了七八个,每次一接通就被挂了,当时我就有点火了。
上平台联系客服,客服说让我先点击确认收货,她那边好安排退款,我虽然内心存疑,但还是照做了。然后就陷入了漫长的等待。
我这才弄明白他们的退货规则,首先是要客服处理,然后要商家确认收货,如果商家不通过那款就一直退不成。尽管我已经说了很多遍我并没有收到货,他们还是说要团长那边确认,但我这边的团长一直不配合操作,于是就开始了反反复复的申请和撤销。
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我是26号下的单,客服一直说会积极处理,但一直都没处理好,退个款退的心好累
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为了这件事情反反复复,我已经快磨没了耐心,客服她又说要我等,我非常坚决要退款,客服那边才说的她那边可以申请仅退款,合着我前几天都在瞎忙活了?!
后来她那边申请了仅退款,还是经过了一天多的时间才得到解决。当时售后客服给的态度还是模棱两可,她说的是辅助尽量退,如果不行时间到了关闭,就再重新申请退款。听到这个话整个人都不好了,我当时态度也不好了,让他们尽快处理。可能是看我态度坚决,才最终退款成功。
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网购也不是第一次了,但这次绝对是最糟心的一次。本来网购是为了省事,但遇到这档子事真是添堵,这个退款机制真的太lj了。在这里给大家提个醒,如果你遇到这种情况,未收到货直接让客服帮你申请仅退款,另外态度一定要坚决!
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