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2019-02-20第十四拆

2019-02-20第十四拆

作者: 厦门整理师张桂华 | 来源:发表于2019-02-20 06:48 被阅读0次

    《说话的力量》P161--172节选

    【I部分】:(请结构化总结what--why--how)并对于why部分的“前因后果”对应问题做出思考?

    What:"迎合'是使用共情,承接对方的语势,快速对对方语言中的事实,观点进行逻辑分析,通过对对方说的话进行补充等手段,使对方认可自己。

    前:为什么这件事情对我很重要?

    能够得到对方的认可,拉近彼此的距离,进行有效的沟通。

    因:作者是怎么验证这些观点的?

    通过案例来说明,巧用迎合的技巧,沟通更顺畅。

    后:若依从信息去做给人一种比较好的印象,与人相处更好的深入连接。

    果:不这样做的后果是话不投机,无法继续下去 ,有时场面会很尴尬。

    How:

    1、给事实找观点

    2、事实和观点都有的情况下,补充自己的细节

    3、给观点找事实

    【A1部分】:(回顾个人一次曾经失败对话经历,没有给到对方理解支持,需体现:时间、人物、场景、细节、心理活动、冲突及过程)

    今天儿子去学校报道,学校发了很多新书,以前都是我老公帮忙包的,今天老公上班,我在家,儿子让我帮忙包,但我手上有事情要做,就跟他说,你自己包,不懂得再问,儿子只好自己在那倒腾了,过了一会,他又来找我,妈妈太多书了,我老是包不好,我也烦了,我说:“你打电话问你爸,看怎么包,我没包过,我也不懂。”孩子失望了,不理我,自己在那忙了。

    【A1+部分】:(结合知识点的操作,做自我经历中,可以借助迎合方式深度交流的优化)

    儿子:妈妈,帮我包一下书吗?

    我:我现在有比较急的事要忙,你先自己动手包,不懂得再问我哦?

    儿子:妈妈,书太多了,我总是包不好,你过来帮我一下吧?

    我:好的,我忙完就去帮你包哦,其实妈妈也不懂得包书,因为之前都是你爸帮你包的,我都没包过,等会我看看,能不能帮上忙,我想有点耐心应该没有多大的问题。

    【A2部分】:列出未来一个月内,你需要做一场对你来说很重要的对话,加入迎合的技巧,展示角色扮演下对话的过程;

    同事:现在外贸行业的工作,不好找?

    我:是啊,现在整个经济形式不好,就是工资也不高啊

    同事:面试了好几家外贸单证工作就在5千左右,业务员底薪3千5左右,而且业务员的上班时间不固定,平时还有大小周。

    我:确实,长班时间长不说,这块行业的工资普遍不高,业务开发也有一家的难度,找工作,还是要考虑公司的销售产品。

    同事:说的也是,如果产品是新产业或者科技含量比较高的产品,估计业务会相对比较好做。

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