21、软件测试员自身素养

首先，应对软件测试感兴趣和对自己有自信，如果具备了这两点，那么在开发过程中不管遇到什么样的困难，相信一定能克服
善于怀疑，实际上没有绝对正确的，总有错误的地方，具有叛逆心理，别人认为不可能发生的事情，我却认为可能发生别人认为是对的，我却认为不是对的。
打破沙锅问到底的精神，对于只出现过一次的BUG一定要找出原因，不解决誓不罢休。
保持一个良好的心情，否则可能无法把测试做好。不要把生活中的不愉快的情绪带到工作中来。
做测试时要细心，不是所有的BUG都能很容易找出，一定要细心才能找到这些BUG。
灵活一些，聪明一点，多造一些容易产生BUG的例子
在有条件的情况下，多和客户沟通，他们身上有你所需要的。
设身处地为客户着想，从他们的角度去测试系统
不要让程序员，以这种情况不可能发生”这句话说服你，相反，你应该去说服他，告诉他在客户心理，并不是这样的
考虑问题要全面，结合客户的需求，业务流程和系统的架构等多方面考虑问题。
提出问题不要复杂化，这点和前面矛盾，如果你是个新手，暂时不要管这点，因为最终将有你的小组成员讨论解决
追求完美，对于新测试员来说，努力追求完美，这对你很好，尽管有些事情无法做到，但你应该尝试13-幽默感，能和开发小组很好的沟通是关键，试着给你的开发小组找一个BUG杀手，或对他们说”我简直不敢相信，你程序居然到现在没有找到BUG

22、为什要在一个团队中开展测试工作

因为没有经过测试的软件很难在发布之前知道该软件的质量，就好比ISO质量认证一样，测试同样也需要质量认证，这个时就需要在团队中开展软件测试的工作。在测试的过程中发现软件中存在的问题，及时让开发人员得知并修改问题，在即将发布时，从测试报告中得出软件的质量情况

23、你所熟悉的软件测试类型有哪些

测试类型有：功能测试、性能测试、界面测试
功能测试在测试工作中占有比例最大，功能测试也叫黑盒测试。

性能测试是通过自动化的测试工具模拟多种正常、峰值以及异常负载条件来对系统的各项性能指标进行测试。
负载测试和压力测试都属于性能测试，两者可以结合进行

界面测试，界面是软件与用户交互的最直接的层，界面的好坏决定用户对软件的第一印象

区别在于，功能测试关注产品的所有功能，要考虑到每个细节功能，每个可能存在的功能问题。

性能测试主要关注产品整体的多用户并发下的稳定性和健壮性。界面测试则关注与用户体验相关内容，用户使用该产品的时候是否已用，是否易懂，是否规范（用户无意输入无效的数据，当然考虑到体验性，不能太粗鲁的弹出警告）。做某个性能测试的时候，首先它可能是个功能点，首先要保证她的功能是没有问题的，然后再考虑性能的问题。