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如何处理顾虑和反对?

如何处理顾虑和反对?

作者: 林厚选 | 来源:发表于2017-12-12 10:46 被阅读0次

       每个人都有安全的需求,所以客户有顾虑是很正常的,我不要去回避顾虑,我们要做的是去找到客户顾虑的真实原因,把风险和未知做到可视,可控。

       找出顾虑通常有两个方法,一个就是直接询问,还有就是通过讲之前客户顾虑的故事来引出客户的顾虑。找出顾虑的后,正确的做法是先表示理解和认同,在进一步探寻产生这样的顾虑背后真实的原因。

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