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沃顿商学院最受欢迎的谈判课22

沃顿商学院最受欢迎的谈判课22

作者: kidII | 来源:发表于2020-10-30 22:43 被阅读0次

20201030我思故我在201/10000学习成长196(1.5h)

7解雇

大多数人都会因此发脾气或者闹情绪,无法头脑清醒的思考问题,他们会陷入恐慌或者去威胁对方。大多数情况下雇主是有利的,因为他们拥有资源来应对,但你可以去争取一些对他们成本不太高的东西。

第一,问对方你是否可以提出辞职。找出一个真实去巧妙的理由。

第二,要求对方签订一份保密协议,万一之后被问及的话,可限制透露隐私。

第三 利用公司的现有资源。比如做顾问不收报酬,接受再就业辅导服务,请招聘人员帮助你。

8 敏锐觉察情景中的信号

一个公司你接触的人越多,吸收到的信息也越多样性,越不容易被一个人影响结果。

我们不去陈述自己的观点,只是指出了客观事实和各项准则,问大家对此有什么看法。其他人发现了其中的矛盾之处,于是开始支持你的个人观点。即便你是职位最低的人,有效的谈判技巧也能以一种几乎看不见的方式帮你实现自己的目标。

(这比以子之矛攻子之盾要容易理解得多)

十 如何在交易中争取更多

谈判与情景密切相关,在任何特定的情境中,起决定作用的是人和过程。在市场中虽然有些方法的使用频率更高,但你的注意力仍然要集中于具体的情境,相关的人员以及你的目标上,你要选择何种谈判方式。

商店买鞋 一双130,一双 250 标价贵的那双显然做工好一些。

这两双鞋子样子差不多,只不过说贵的那双做工要更好一些。

我敢说贵的这双肯定没有便宜的那双好卖,大多数人可能都会买便宜的。

贵的这双鞋是否会因为销路不好而很快停产,否则它们会占据销路更好的鞋子的空间。销售员明白了这名学生的意图,我们的商品几乎从不打折,他说。

学生意识到到一个信号,几乎从不说明也有打折的时候。

我买不起那双比较贵的鞋子,他说,但我想知道我能否以这样一个价格买下它,这个价格既能让你有利可图,又可以帮助你销货。销货是一个信号,说明这位学生懂得销售员的心理。

这名学生接着说,他知道百货公司的商品标价通常高出商品实际价值的一倍,他曾经对此做过研究。他想知道他是否可以花150美元买下这双鞋,最后他花了160美元买下了这双鞋,享受了90美元或者36%的折扣。

(观察,分析,思考谈判的场景)

1.准则和表达方式

准则是购买和销售过程中最常用的技巧,原因是市场中的很多谈判一直以来是以价格和政策为基础,准则并非唯一的技巧,但是你必须掌握这种技巧才能获得成功,这包括用适当的方式对情况加以表述,使其符合对方可以接受的准则。

在谈判中运用准则还意味着要求对方在准则之外破例,这个时候,你不要当着很多人的面提出这种要求,只会增加对方的成本,使对方更不可能答应你的要求。

如果你想让对方遵守他们的准则,你就要采取相反的行动。在这种情况下,你要接受他们处事不公,言行不一,因此周围的人越多越好。

准则在很大程度上是一种表达方式,问对方一个包含准则的问题。

只要不使自己成为问题的焦点,你就能向别人提出一些有关服务准则的尖锐问题。但要记住要用提问的方式提问比成熟更有力量。

在大多数成功的谈判中,对事物进行创造性表述或者重新表述的能力是一种巨大的优势。这种能力不是一朝一夕就能学会的,这需要不断的实践和大量的准备。

米兰达做了一些研究,发现健身俱乐部通常会有一个公司会员费,其价格是个人会员费的一半。于是他对俱乐部的销售代表说,虽然她和她丈夫不能算一个公司,但他俩都在公司工作,这是对准则进行重新表述。公司会员制的目的是让公司会员们从自己公司拉来更多的人加入俱乐部,米兰达是纽约的一名律师,他说明他们夫妻作为会员,同样可以通过推荐方式拉来很多人加入俱乐部,米兰达得到的结果是每年节省一半费用。

商店买完东西时问零售商,如果顾客的订单金额很高,他们是否会给客户一些折扣的。又指出如果说购买总价很高的10件商品与购买总价一样的一件商品并没有区别,销售金额不变,对吗?对方接受了他的观点,又得到了一些折扣。(合理的地方,不合理的地方,支撑。)

与对方交朋友,这样对方就会想办法帮你实现你的目标。(有的人做的很到位。)

一般情况下,消费者对所出售的商品或所提供的服务永远没有卖方知道的那么清楚。不要害怕大胆的问对方,他们过去曾给其他人提供过什么优惠,只要你肯花时间他们就会告诉你,让你大大受益。(你只需要做到一件事,勇气。)

一些涉及到折扣券,优惠券,老主顾折扣,年龄折扣券与其它谈判一样,你要引导对方将其提议细节从头到尾了解一遍,对方对其了解的越详细,你得到的就越多。

要不断问问题,直到找出真正的决策者,那个能帮你实现目标的人。

在谈判中证明材料是利用准则的关键,书面材料或细节性描述均可要求对方提供表明其观点的书面材料副本,或向对方提供书面材料副本说明你提出要求的理由。

关键是要将人际关系和证据结合起来,提出这个证据的时候需要双方的配合,当然这个证据还应该对谈判起着决定性作用。

2.人际关系。

在一个金钱至上观念日益横行的世界里,人际关系成了一种可以替代金钱的精神付出。

也可以找出决策者。

分享信息,建立人际关系是一些人在日常生活中经常运用的谈判技巧。

怎样和对方建立人际关系呢?通过问问题和寻找信号。

助产师收费500-800美元不等。看中一个报价800的助产师,并未对收费作出回应,而是问了对方一些问题,对对方的背景和职业表现出尊重和欣赏。

我明白相互信任和尊重的重要性,我的高素质显然给他留下了深刻的印象,最后这位助产师接受了500美元的收费。

你对自己周围的人给予了多少注意,这些人其实就是久而久之会对你所拥有的资源和你的经验产生影响的普通人。(这一点有的人做的非常好)

有时候对方想结交的不一定是你,有可能是你认识的某个人或者你所在的某个组织。亲自谈判会令结果大不相同,必须找到双方之间的连接点,态度也很重要。

不过这种方法并不总是凑效,有些卖方会拒绝谈判,无论你是否经常光顾,可是与完全不尝试相比,运用这种方法总会让你有更多的机会得到折扣。

用行动表达了对对方的尊重。利用人际关系和准则可以给对方提供一个具体的理由,让他们再对你产生好感之后,接受你的要求。

(这一章与人建立联系这块我做的远远不够,还有很长的路要走。我更喜欢去探索一些东西,即便与人交流也是如此,对关系这块确实没太注意,以后尽量慢慢完善。)

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