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《职场听书训练营》复盘(四)--沟通

《职场听书训练营》复盘(四)--沟通

作者: 窝窝的周记簿 | 来源:发表于2019-03-13 11:33 被阅读0次

    书籍:《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》

    《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》,这是一本帮你提高谈判、沟通能力的商业畅销书。整个谈判课程的内容,用三个问题就可以概括:

    第一个,你的谈判目标是什么?

    作者指出,明确的目标可以让你的谈判表现提升25%。你要知道你谈判的真正意图是什么,同时,谈判中要坚持“目标至上”原则,避免陷入情绪化的争执。

    第二个,你的谈判对象是谁?

    你要充分了解对方,在谈判中,你要充分尊重对方,有时候,谈判还需要举足轻重的“第三方”,他可以是真正的幕后决策者,也可以是谈判双方共同的敌人,总之是能影响谈判结果的人。

    第三个,说服对方,赢得谈判,需要哪些谈判策略和技巧?

    三个作者反复强调的谈判策略和技巧,分别是“不等价交易”、“循序渐进”和“具体分析每次谈判的形势”。

    1)不等价交易:所谓不等价交易,就是善于利用很小的东西去换取巨大的利益。

    2循序渐进策略:有些人在谈判中,经常步子迈得太大,一次性提出很多要求,这样的谈判很容易失败。作者认为,步子迈得小一点,通过循序渐进式的谈判,更有助于实现目标,这在处理人际关系的时候尤其重要。

    3)具体分析每次谈判的形势:因谈判形势千差万别,没有一个万能通用的模式,必须具体情况具体分析。面对不同的人,要用不同的表达方式;而即便面对同一个人,在不同的形势下,也要采取不同的策略。

    补充一点,过去的谈判将权力的力量过分高估了,而现代工作和生活中的谈判,对方不希望产生被操纵的感觉,因此要在双方共赢的基础上,有策略地为自己争取更多。


    书籍:《乔布斯的魔力演讲》

    《乔布斯的魔力演讲》。这是一本能帮你提高演讲技能、锻炼沟通能力的书。本书为我们提供了乔布斯演讲的四个秘诀,具体如下:

    演讲的第一个秘诀:演讲的时候,你首先要给观众一个理由——他为什么要坐在这儿听你说话。你的任务就是在演讲一开始就告诉他答案,如果你的产品能帮大家省钱,告诉他们;如果你能帮他们规划职业生涯,告诉他们。这样做能在一开始就勾住观众的注意力,让他愿意坐下来听你讲下去。

    演讲的第二个秘诀:用“三点式”组织演讲内容。所谓“三点式”,是说乔布斯经常把演讲的内容划分为三个板块,因为人们一次最容易记住的要点差不多就是三个。无论你有多少条内容,最好能把所有要点进行归类,形成你发言的三点纲要,这样会让你显得更专业。

    第三个秘诀:恰当使用身体语言和说话方式,能抓住观众注意力,实现与观众的积极交流。无论是眼神、姿态、手势还是音量、停顿都是影响我们演讲表现的重要“软技能”。

    第四个秘诀:创造让观众欢呼的时刻。所谓演讲,就是要有“演”也有“讲”,适当的表演会为你的演讲加分。你可以营造氛围,吊足观众胃口,也可以借助一些道具,让大家对你的演讲有更深的印象。


    书籍:《别独自用餐》

    《别独自用餐》,这本书被称为全新商业时代的社交指导手册。在《别独自用餐》这本书中,法拉奇用了大量名人、普通人的真实案例来验证这点。同时,他还提出了不少让人终身受益的社交法则。这些法则,将会彻底改变你一直以来思考人脉的方式,而且还能改变你的社交习惯,帮你打造更有价值的人脉关系。

    一、我们应该以利他主义的心态与人社交。和别人建立联系的出发点在于“我能帮你做什么”,而不是“你能帮我做什么”。只有这样,我们才能建立真正有效的关系。

    二、想要跟别人初步建立起利他主义社交关系,法拉奇给出了四条建议,分别是:做准备、找中间人、联系目标人物以及步步紧随。

    1、第一个技巧是“做好准备工作”。

    比如,在和目标对象见面之前,先准备一页纸,记录下一些关于他的基本情况。这些基本情况包括:他叫什么名字,他是干什么的,他有什么爱好,他现在面临什么挑战,渴望达到怎样的目标,他有过什么自豪的经历或者成就等。除了这些基本信息之外,你还需要对他所处的行业有一定的了解,这样在交谈时可以跟他们说一些内行的话。

    如果能够找到你和他之间的共同联系,将会更加拉近双方的距离。这种共同联系可能是校友、老乡,也可能是有类似的爱好,比如你们都喜欢旅游,或者都喜欢某个作家的作品等等。

    那么,这些信息要怎样才能获取呢?你可以利用网络,搜索对方的简历和所处公司的情况、查看公司年报等等,也可以去公共图书馆查询一些和他所在行业相关的资料,当然像微博、领英这样的社交媒体平台也是重要的途径。总之在信息爆炸的今天,获取一个人的相关信息绝对不是一件难事。

    2、在做好准备后,你需要做的第二步是寻找中间人。

    有了中间人的引荐,你和目标人物之间的距离将会缩短。这样的中间人,我们称为中介人物。哈佛大学心理学教授斯坦利·米尔格兰姆曾经提过一个非常著名的“六度分隔理论”,说的是陌生人之间想要建立起联系,中间最多只需要经过5个人。

    任何两位素不相识的人之间,通过一定的方式总能产生必然联系。所以确定了你要联系的目标人物后,你要思考一个问题:哪些人有可能帮助你和这个目标人物建立起联系?你可以拿出一张纸把这些中间人的名字写下来,可能是你的亲属、朋友、同事, 甚至是客户、邻居、同学。

    3找到中介人之后,你就可以跟目标人物联系了。这是我们要介绍的第三个技巧。

    你可以通过短信、邮件、微信或者电话等方式跟对方取得联系。如果觉得稍显唐突,可以在一开始提到为你引荐的中介人物是谁,有共同熟识的人,对方在心理上会对你产生一定的信任感。

    一旦信任感初步建立起来,你就需要简单明了地说明你是谁,以及你能给对方带来什么价值。这是我们此次联系对方的关键所在。

    三、当我们和别人建立起联系之后,要怎样才能将这种联系由浅变深呢?法拉奇给出了三个方法:

    1、健康、财富、孩子这三个方面是人们最关心的问题,所以,如果我们能在这些问题上给予对方帮助和支持,就能够进一步深化双方的关系;

    2、采用社交套利原则,促进人脉之间的往来与交流,有利于增强社交圈的力量,而在资源有限的情况下,做一名知识经纪人也能起到很好的效果;

    3、有意识地持续打造个人品牌,能够让更多人脉主动找上你,扩大社交圈中的影响力。

    在这个“交往和聚居”的新时代里,除了才华和天赋,成功还源于人们在世界中丰富的情感联系。掌握一些有效的社交法则,提升你的职场社交商。

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