需求背景
公司与联盟/商户合作。运营在后台录入优惠券，发布在公司微信公众号平台里的‘哈哈优惠’H5页面上。由于联盟/商户暂时与我方后台没有进行数据对接。联盟会给运营人员后台管理账号，由运营人员自行导出优惠券使用日报；商户在每日12点前，会对前一天24小时的优惠券导出日报发给我方运营。
由于没有数据对接，用户无法得知自己已领取过的优惠券是否已被自己使用过。
设计页面如下：
解决方案的思考
我先梳理出目前的流程，如下图
只要优惠券没有过期，就会一直留在可用优惠券的列表里。这会对用户使用优惠券造成很大的困扰。
用户的长期记忆力是不可靠的。用户即便已经使用过某优惠券，也很快就会忘记是多张里的哪一张。优惠券领取的越多，对用户而言，困扰就越大。因为只有点击进入链接之后，才能获知优惠券是否已被自己使用过。
那利用我们现有的技术资源，如何能帮助用户去除或者减轻困扰？
首先，用户点击使用，进入到商户页面，我们无法获知用户是否使用；
我们唯一能获知的，是用户有没有点击过‘立即使用’button。
既然无法区分‘可用’与‘失效’，那是否可以区分‘新’和‘已点击’？——虽然无法完全去除困扰，但可以减轻困扰。
从一堆扑克牌里，拿出几张给用户看一眼，让用户再从中找出之前看到的几张（或找出没看过的几张）——一定是比较难的。
从一堆扑克牌里，拿出几张折叠一下，给用户看一眼，再去找之前看到的几张——一定是相对容易的。
所以，我决定利用’立即使用‘button。为优惠券增加一个状态，来区分用户是否点击过’立即使用‘。点击过立即使用的优惠券，有可能被使用过，也可能没使用过；没有点击过’立即使用‘的优惠券，一定没有被使用过。
我试图为点击过’立即使用‘的优惠券，增加一个比如’卷边‘的状态。但这个状态对用户来说太陌生，学习成本高，会很茫然。但同事提醒我，’新‘这个标签，用户非常熟悉。
于是最后决定，为新领取的’优惠券，增加一个‘新’标。用户一旦点击过‘立即使用’，‘新’标消失。
在技术无法实现的基础上，尽可能减轻用户困扰
继续思考，可否可以利用现有运营流程，采取后台+人工审核的方式，让用户获知优惠券是否已使用。
可以增加如下流程：
但这意味着，用户获取的‘已失效’信息，会延迟1天。同时通过找运营人员沟通，他们认为目前工作已经饱和，商户/联盟各方情况也不一致，难以做到准时审核，所以很快放弃了这个方案。
只能依赖用户自行判断了，于是考虑增加‘删除’功能——允许用户删除自己已领取的优惠券。但有一个问题需要确认，后台删除该券后，是否允许用户再次领取。通过与运营沟通，确定优惠券后期会根据商户要求，增加是否允许‘同一用户重复领取’的属性；与技术沟通，微信里的H5页面可模拟侧滑删除效果。‘删除’功能也确认增加。
所以，现流程如下
在技术/人员限制等背景下，也许暂时无法做出’最好的方案’，但可以通过对每一个环节的细致思考，和各部门的沟通协调，来做出一个现阶段‘最适合的方案’。
【以前也有过很多类似的思考，但都没成文写下，但近来发觉，其实有必要成文，一则也许某一天回看，会发现自己思考稚嫩之处；二则好记性不如烂笔头，将来整理自己的项目时，放入这些细节的思考，会让项目会为丰满；三则成文记录的同时，也在训练自己的表达能力。】
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