领导，你说了算！？

————记 TOASTMASTERS ＆ 杭州AACTP培训师俱乐部第五次现场演讲

————浅谈我的领导力风格

AACTP

2018年5月，我还在某知名服装企业担任培训师，有一天，老总突然叫我去他办公室喝茶，我知道肯定又有什么大事儿要发生了。

果然，我被通知即将升职为杭州区域的区域经理，主要负责杭州区域内各个门店的日常运营管理工作。

天知道，当时的杭州区域各门店现状是多大的一个烂摊子…  这一接手，绝对是个烫手山芋，可是领导器重，我也不能认怂啊。

记得当时，领导坐在对面，一边泡茶一边语重心长的对我说：“田甜，做管理，该强势的时候一定要强势！你一直是公司的重点培养对象，加上你又是做培训的，所以接下来你一定要做的不一样。店铺里如果遇到什么问题，不用怕，你是领导，你说了算！需要什么支持就来找我沟通，你放手去做吧！”

当下的我，瞬间就觉得身负重任：一定不能让领导失望，我要加油做给你看。

正式上岗之后，我就开始紧锣密鼓的安排了区域巡店，抓紧时间做整顿。

第一个月，巡店、评估、扣分、重新制定管理规范、声严厉色的面对店长和导购，强抓执行力…

第二个月，在组织区域店长会议时，我一个人滔滔不绝讲了半个多小时，轮到自由发言环节，现场8个店长，有的含糊其辞，有的默不作声，总归大概都是一句话：都听领导的，你说了算！

两个月的时间很快过去了，眼看着秋季即将到来，我们一年一度的销售旺季也将要爆发。

正在我信心满满的计划着，如何制定激励方案、如何做好冲刺销冠的时候，我却连续接到了好几位店长提出的离职申请……

通过进一步了解，虽然离职的理由五花八门，但这个事情让我开始意识到，有什么地方似乎不太对劲了。

我百思不得其解，后来，我特意去请教了一位前辈，她是我入司后的第一位老师，也是我的老领导。在我说明来意之后，她问了我几个问题：

1.你觉得，我是一个怎样的领导者？

2.从你入司以来，我对你以及店铺人员都是怎样的相处方式呢？

3.如果我当初以你现在的管理方式对待你，那你会有什么感受？

接下来，我陷入了沉思……

回去以后，我好好的反思了自己这两个月的言行举止，突然意识到，我确实太一板一眼了，我对她们的要求太苛刻了…

大概也是如此，店长们并没有在我这里感受到被尊重吧。

在意识到这些问题之后，我开始调整自己的心态和管理思路。

接下来再去巡店，我没再像以前那样专注于评估考核表，而是学着主动参与大家手头上正在忙碌的事，同时跟她们聊天，多方面了解店铺员工们的喜好、以及日常工作状态和想法。

对于店长，我加强了良性沟通，也根据店铺现状和她们面临的苦恼，帮助她们解决了很多实际问题。

在我接到的多个店长离职申请中，有一个令我最印象深刻的，是区域里一家旗舰店的店长。

她是90后，跟我同龄，通过长时间的接触与相处，我很清楚这位店长的性格和脾气，也回想了之前可能产生心结的种种事件，于是在2018年12月31号那天，我特意跟她约了一个时间，去店铺找她谈心。

当时，就在店铺的小会议室里，我非常坦然的跟她分析了这段时间所有事情的问题点，并诚恳的向她道歉了。

在我一番坦诚沟通后，她也瞬间卸下了心防，敞开心扉的跟我说：“田甜，你工作时真的太强势了… 这样我们大家都很压抑的…… ”

后来我们又互相吐槽了对方很多做的不到位的地方，在一阵又一阵的“哈哈哈哈”之中，之前所有的误解与心结也都释怀了。

并且，经过进一步的讨探，我们一起全面的分析了她店铺里人员心思涣散的问题，并帮她制定了很多对应的解决方案。

后来，我花了一个月的时间，也花了很多心思，帮她缓解了店铺里的团队凝聚力问题，在春节即将到来的那个月，店铺氛围也明显感觉越来越好了~

快过年的那段时间，她们店铺计划了年夜饭聚餐，当时，那位店长特意给我打电话邀请，一再叮嘱我一定要参加，由于担心我太忙没时间，她直接甩了一句话：大家都指定你一定要来啊，至于时间怎么定？领导，你说了算！

在那之后，每当她店铺里出现什么很难权衡的人员纠纷／管理方面的问题，她都会第一时间找我沟通求助。

去年教师节那天，我已经离职四个多月了，她大半夜的突然给我发来一个红包，并且留言对我说：甜老师，教师节快乐，我真的应该跟你说一声谢谢。

那天晚上，我特别感动，也特别的感慨。

回想起当初任职区域经理的那一年时间，好像发生了很多很多事。我经历过很多误解，也经历了很多错误的管理方式，但幸运的是，我及时止损，并且知错能改，通过主动的开启良性沟通，将管理范围内的事情转危为安，也因此收获了很多珍贵的经历和情谊。

生活的乐趣，大概也是如此吧。你只有经历过错，才能明白什么是对；你经历过伤害，才懂得真情可贵；经历过挫折与低谷，才有机会感受“守得云开见月明”的那份惊喜！

有人说：管理，就是沟通，沟通，再沟通。

我们都知道，其实人和人之间99％的问题，都是沟通不顺畅的问题。

正所谓，有人的地方就有江湖，而有江湖的地方就会有管理。领导力是一门很深的学问，我们作为学徒，都在不断的试错中摸索、总结。

希望我们，通过和不同人的链接与碰撞，不断提升个人领导力，修炼成为更卓有成效的管理者。

记住：领导说了不算，领导力说了才算。

那么，你心中的最佳领导力是什么呢？

欢迎和我分享～