硬件
当我们观察别人的办公桌或正在工作的行政人员时，我们会用“计算机硬件”一词描述自己经常看到的工具：计算机、监视器、键盘、鼠标、智能机、扫描仪或打印机。同时还有储存和处理系统中数据的硬件组成部分。
计算机包括从“主机”到智能机的各类计算机。“主机”计算机是主要用于管理批量数据处理的大型设备——它们非常强大，同时也很昂贵。如今，智能机将难以想象的计算能力带到了我们身边。
软件
硬件的真正能力和功用很大程度上体现在软件的功能上。最基础的软件是操作系统（OS）。操作系统执行命令，协调并提供指令，使电脑能够使用其他具有某些功能和目的的应用软件程序，例如创建财务电子表格、报表或模型，准备幻灯片展示或在文字处理程序上撰写文件。具体的应用软件包括微软的Word（文字处理）、PowerPoint（展示）和Excel（电子表格）等程序。
由于软硬件正在不断发生深刻变革，所以任何公司的软硬件管理都是一个很困难的任务，它需要员工接受关于软件和硬件的专门培训。
首席信息官的职责
小企业和多数专业机构的规模都不足以配置首席信息官（CIO），但是对于较大型的组织来说，CIO是公司内部负责管理从多种硬件和软件应用中收集的所有信息的人员，并确保信息和沟通能够满足达成公司目标的需求。在职的CIO应确定以下问题的答案。
■ 组织是否在最重要的商业倡议中强调了IT的应用？
■ 管理信息和股东信息是否做到了完全的准确和真实？
■ 组织是否知道加强技术的比重，以确保商业发展的持续性？
■ 组织是否在技术支出上获得了最佳回报？
■ 公司员工是否有效地使用并管理了信息和技术？
■ 组织是否强调了IT在公司创新和学习上的应用？
■ 组织是否最大程度地发挥了互联网的潜力？
■ 组织是否有合适的IT合伙人？
针对决策的MIS
虽然MIS主要用于通信，但最终目标是使用这些工具做出更好的决定。例如，决策支持系统（decision support system，缩写为DSS）属于MIS，能够快速提供相关信息，帮助人们选择某种行为。例如，DSS工具能够模拟某种情况并基于已知变量预测多种结果。根据完成的航班数量，考虑天气原因和其他不可预见的问题，航空公司的收入是多少？每个航班上有多少乘客？有多少座位是以特定价格售票的？DSS能够考虑多个变量，并基于可能的结果得出多种收入预测。这类工具一开始可能很难理解，但是，从长远来看，与节省的时间和货币资源相比，这类工具是无价的。
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