1962年同时成立的沃尔玛和凯马特公司，在1970年沃尔玛公司名不经传，凯马特公司已是全美排名第一，但在2002年沃尔玛成为全美第一，凯马特全美排名第三，但已申请破产。是什么原因导致的差距，只要是细节上的差距，主要表现在以下方面：
一、小城镇出大效益，沃尔玛开店选择小城镇、小社区，开店的地方尽可能靠近库房，这点有点像工农红军的农村包围城市，最终取得顺利。
二、做到顾客“保证满意，”顾客永远第一“，这些企业都会说，但是沃尔玛真正做到了。
三、永远向对手学习，学习每一个先进的“细节”。竞争对手上了金属货架，沃尔顿学习后请人做出更漂亮的金属货架，甚至连夜驱车学习对手的自助销售。
四、注重顾客的每一个“细节”。
五、降低运营成本，注重每一个“细节”。
1.沃尔玛自己员工喝一杯咖啡，要付10美分。
2.视纸如命。沃尔玛从来没有专业用的复印纸，都是废报告纸背面；除非重要文件，沃尔玛从来没有专用打印纸；员工的工作记录本，都是废报告纸裁成的。
3.零成本促销，全心全意为顾客省钱。公司的广告运营费只有0.4%，广告模特是自家员工和员工的子女。
4.没有世界级大公司“气派”，总裁外出也和别人同住一个房间，各地经理开会都住招待所。
六、降低采购成本。
七、做好服务，“服务”是服务业的生命。
八、注重每个店的相同性和差异性。例如其它店销售一般时，有一个店却销售却很火爆，分析找出原因，其他店立即整改。
注重细节导致两个公司的差异。学习这些内容对个人成长和企业发展都有积极地学习意义。
除了注重细节，还要担责意识，有个凯马特公司走下坡路的故事：一位高级经理认为自己犯了错，向上司请示，上司不知如何回答，一直问到了总经理哪里，没有人发表意见，要总经理发话，这是很可怕的事情。
如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个也会从你这里感染这种热情。——山姆·沃尔顿
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