2018.1.2

石丽丽YS17016

【连续33天打卡】

A、今日完成情况

@信念 3遍      完成100%

@绕口令3遍    完成100%

@羊皮卷3遍    完成100%

@背故事3遍    完成100%

B、今日分享：

开心的事：

我要申请保障房的资料终于递交了，很开心！

   

感恩5+：1.感恩姑妈给我准备的早餐面包2.感恩滴滴打车软件3.感恩司机来楼下接我上班4.感恩深圳温暖的气候、优美的环境、稳定的治安、高素质的人群5.感恩修建及维护道路的工人6.感恩早上的一路畅通7.感恩中午海琴帮我8.感恩姑妈中午给我电话告诉我安全到达9.感恩高铁将姑妈及弟弟送到深圳10.感恩11号、104号公交及2号地铁11.感恩上午马进帮我打卡接龙12.感恩下午住建部的美女对我微笑、帮我办理保障房申请及电话补充13.感恩住建部的大哥帮我复印资料14.感恩住建部的大姐提供保障房咨询15.感恩于姐晚上陪我吃饭、逛街及提供参考意见16.感恩百货店卖衣服的美女耐心给我选择试穿的衣服17.感恩街上的路灯18.感恩前面的帅哥美女与我同行19.感恩深圳夜市的繁华让我走在大街上不害怕20.感恩小弟弟给我来电21.感恩小黄车22.感恩洋妞陪我聊天问候我23.谢谢小熊和秋琴为出去玩做的旅游攻略

感受：

    今天我去住房保障部办理公租房的申请，接待我的是一个二十几岁的小姑娘，我估摸着应该是刚大学毕业吧，见我向她走去，一脸微笑地向我打招呼，她的笑容好灿烂纯净，给我一种很亲切的感觉，还很有礼貌的跟我说有些事情她还要去请教其他人，叫我等一下，我说好，她的声音很温和，提前知会也让我感觉她很有素养，也让我感受到了尊重，后来她把申请材料都拿过去了，就要我回去等通知，等我刚走到公交站台的时候，她又给我打电话说“不好意思，还有一项证明需要递交”，我问过是什么之后也说好，当时的我没有任何不悦，反而很想快点把事情解决，要是平时估计要拖上几天（因为我有严重的拖延症），于是我马上回去拿资料了，后来我想了一下这次积极解决问题的原因，那就是美女对我的态度好，让我感觉很舒服，这让我想到以前自己对别人的态度，我记得刚开始上班的时候，我的态度是非常生硬的，那个时候我接待了一个顾客，其实那个问题并不是我造成的，但是她却投诉了我，就因为当时我对她的态度不好，我还记得有位顾客可能因我的工作失误造成了她的一点损失，但是那天我对她的态度非常好，她没有投诉我，而是投诉了另一个态度不好的同事，后来她知道了问题可能是我造成的，就大事化小小事化了，可见作为服务行业，态度是多么的重要，以后一定要对顾客友好一点，将心比心吧，感恩这位美女又让我意识到了这一点，谢谢！