当下的会销,有人说收单难,老顾客维护、续购、转介、上会、销售难、销量稳定难......其实不难!您只要舍得发礼品,就能来顾客,但是拿了产品就走、顾客质量差,是当前的基本现象。收单不难,难在转化。
刚开始进入会销的企业个和讲师都会有点急躁,我们静下来好好分析下转化一个顾客必备哪些条件?
顾客转化必须具备四个度
第一:需求度
消费的基础就是满足顾客的需求。
谁满足的需求大,解决顾客的问题多,谁就能获利大,寻找商机就是寻找需求。(刚性需求,如柴米油盐……可选需求,如保健食品)
单子小、转化、维护都方便,即能赚钱,又能增加人气,还能解决顾客需求问题,让社会、政府认可。一举多得,你好我好,大家好!对会销人来说有了需求还不行,比如我想买保险,我可以找个人买也可以找熟人买,我想大部分人都会找熟人买。
第二:信任度
信任是成交的基础,传统会销做的很好的市场,他不会太在意讲师,因为他对他员工服务自信,来个讲师只是临门一脚。
所以解决好顾客和员工产品、品牌的信任是强大自身的基础。解决信任,前提是先建立感情基础。
感情的建立也要注意两点:
第一点就是要增加顾客的来店次数或和员工接触的频繁次数,次数多了人就熟了,很简单的道理;
第二是要增加员工和顾客的亲密度 。
拥抱一下顾客、擦擦护手霜瞬间感情提升80度,这是我们直营店验证的法宝。所以频繁的亲密接触是建立感情的基础,搭建好顾客和员工沟通的桥梁是关键。
在当前保健品良莠不齐的情况下,与其东找西找打一枪换一炮,还不如找一个好平台、好产品,长期经营,建立品牌化。
所以信任,简单的说就是解决好人与人的信任或人与产品的信任。有了需求有了信任但是收单成本越来越高,如何突破?就要看关联度。
第三:关联度
当前的会销界,鸡蛋、脸盆满天飞。但真正转化到保健品的少之又少,我们受任何事务或产品都有个过程。我们赠礼品的目的是什么?只有一个目的那就是卖产品!如果礼品是礼品,产品是产品,那礼品是浪费的,它永远也转化不了生产力。
举个例子,今天我送你一个杯子,明天推销内裤,你会买吗?我看难转化,因为赠送的杯子,和要卖的内裤没有内在的必然逻辑承接联系。但是假如我今天送你一包螺旋藻的面条让你免费品尝下,你认可了,然后我告诉你螺旋藻产业链分四个等级。最初的做成饲料、做养殖;提纯二级原料做成日化系列;提纯一级原料做你吃的营养食品系列;但最最精华的特级原料100吨里精粉提纯3吨做成营养保健系列。但是目前还吃不到,原料少、提纯高,目前专供特殊人群!
有了这样一个逻辑承接性,礼品自然能转化为产品、能转化生产力。赠不仅是赠,礼品也不仅仅是礼品。兵不血刃,不战而居人之兵是为上策。
第四:可接受度
一个东西再好再需要买,如果价格太高,那也无法成交。 所以合理可接受的价格是成交的潜在因素,这提供几点意见仅供参考:
1、厂商的产品是不是自己生产,因为自己生产成本低。
2、厂家的生存发展战略,假如一个生产场纯粹是靠本产品盈利,那供货价不会太低,假如一个生产厂靠保健品盈利,那么生产其它的附产品有可能就是为了开拓市场,供货价有可能会低于同行。供货价低才能供给消费者低。
同时制定好目标,一次解决好一个问题,是为了挣钱还是为了收单转化,哪些钱可以挣?哪些是给顾客实实在在的实惠的?然后建立好完善的会员体系,区分开哪些可以享受优惠?哪些不行?让你想要转化的人可接受,让会油子不能接受,自然筛选。
当一个产品,顾客要!需要!可以要!有了信任,有了需求,有了认知,有了可接受的价格,必然转化!
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