为了一杯免费咖啡

打开小程序，看看你有多少个商家的会员身份？

我相信，每个人都拥有很多会员身份：健身的、美容的、面包店的、咖啡厅的……，会员卡是店铺锁客的主要方式，有的是付费的，有的是免费的。付费的会员身份，会享受更大的折扣和更多的优惠政策，免费的折扣会小一些。

我不是很喜欢加入会员，因为我既不是某个店的忠实粉丝，也经常忘了积分，办不办两可。前不久碰巧路过言*店，正好有时间进去坐坐，没想到里面的空间比我想象的大很多，特别是靠马路的落地窗视野很开阔，又大又通透，坐在沙发上像外望去，立刻豁然开朗！这对我来说简直是一个意外惊喜，随即办了会员，希望能经常过来坐坐，放松心情。

今天早上收到言*店的客服微信，原来每周三是会员日，可以免费领一杯咖啡券，价格32元。我领了券，就开始思量去还是不去呢？反正下午得出去，虽然绕了一点路，但取一杯免费咖啡，下午工作喝也挺划算的。

就这样，为了这杯咖啡，我提前半个多小时出了门。拿到咖啡，我心满意足。这是我加入各种会员后，第一次感受到了会员身份的特殊性和优越感。虽然花在路上的汽油费和时间价值核算起来要比一杯咖啡更贵，但我内心觉得还是挺超值的。

客户价值其实不必花太大的代价去体现，仅仅一杯秋天的热咖啡也是可以满足客户心理需求的，这杯咖啡背后是尊重、连接、特别对待。

希望商家们多用心，服务好你的客户，提供更好的体验永远比打折更有效！