若宁说——社群新认知

【社群新认知】

社群经济是新零售的核心。社群真正实现了“人以群分，物随群变”。

首先，社群的一个重要价值在于“找到人”。新零售强调数据，强调以用户为中心，通过数据形成更完整的用户画像，从而更精准的找到人。商家在供给侧对产品、用户画像进行标签化管理，通过寻找、连接标签匹配度更高的社群，更好的发现需求，满足需求。

社群的另一个重要价值在于“找对货”。今天，消费者的认知环境是“信息过载”，消费者的消费环境是“供大于求”。听谁的，选哪个？特别是越来越多的新品牌、新产品、新服务进入了消费市场，消费者在消费端同时面临认知挑战和选择焦虑。社群的存在可以帮助消费者跨越认知挑战，挖掘新的消费需求；在持续性的消费中，社群的经验共享可以减少选择误区。

最后，社群具有商业社会所必需的稀缺品：信任。社群具备“自迭代”的能力，以积累信任复利的方式来积累社会资本。个体在连接中增进信任，信任的增长促进交易的增长，交易反过来又是互动的一种表现形式。