人与人的差别，70%在于“理解”力

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一位书友说他有两大宏愿：尝尽世间所有的苦难，帮助他能帮助的人。

我当时难以理解，世界上真有自讨苦吃的人？

于是，我说：尝尽人间苦难的宏愿吓到我了。人有时苦到了极致，就是所谓的苦不堪言，您还有这样的宏愿，境界不是一般般的啊！

书友很快回复：生活本身就是吃尽苦难的一个过程，没有苦难的人生是不完美的，到老来时，没有东西值得回味。

为了回味才要经历苦难？学游泳时被水呛得肺管子冒烟，那滋味我怕怕的了；上了海盗船晕的七荤八素，想起来就使劲地摇头，恨不得把那感觉从记忆里给摇回去。还回味？也许是一辈子太顺利了吧！

仔细推敲一番，这两种经历都不能称之为“苦”。

真正的“苦”像滚烫的黑沥青，死死地粘着你，让你揪也揪不下，躲又躲不开。豁出痛用力一撕，连皮带肉、血丝呼啦的。当然得咬住腮帮子，可苦多得溢出来，眼里不断线地淌下不甘的泪，心像被绳索缠绕了一道又一道……

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林肯遭受的苦，简直没边了：

•  1832年，失业。

•  同年，州议员竞选失败。

•  两年后，距结婚还差几个月的时候，未婚妻不幸去世。

•  数月卧床不起。

•  接下一年，得了神经衰弱症。

•  隔两年，竞选州议会议长失败。

•  五年后，竞选美国国会议员，仍然没有成功。

•  自己办企业一年不到倒闭了。

•  以后17年间，为偿还企业倒闭时所欠的债务而到处奔波，历尽磨难。

这样的苦，大有将人世之苦遍尝的态势，光是看着，就让人想做逃兵了。

人都有绞尽脑汁也理解不了的问题，就像我们自认为是苦人儿，可还是有人羡慕着我们。

单位里年届60岁的一位男领导，走路沁着头猫着腰，拖沓着步子，暮气很重的样子。这让他的妻子很不解：“你把腰直起来走路不行吗？非得请罪似的让人看着难受？”

那男领导的腰直了一直，不一会儿又回复虾公公的样子了。他当然愿意挺直自己的脊梁，愿意自己像大公鸡一样高视阔步，可没那心气儿没那腰板！

作为妻子的她，以为改变这种身体语言只要靠精神上的力量就可以，只要好的行为习惯一点点养成了，猫着的腰就会重新笔直。

两口子为了一段直不起来的腰板，他说她不体谅人，她说他没精气神。

理解力，是一种与自己看不开的事物讲和的能力，是虚拟地身临其境化解问题的能力。具备这种理解力的人，即使自己做错了事，也会自己给自己垫块踏脚石走下台阶来。

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当领导的人，其理解力比之常人可能更胜一筹。美国第40任总统罗纳德·里根的办公室副主任迪弗，对于与他共同工作了30年的这位总统钦佩不已：

——他具备沟通的技巧；

——能与任何人沟通，无论此人是        一州之长、蓝领工人还是媒体        人物；

——许多媒体可能不同意里根的政        策，但确实喜欢他这个人。

——能让任何人都感觉到自己是他      最好的朋友，甚至此前他们从        不认识。

1975年，里根在旧金山向一群观念保守的猎人发表演讲，组织者给了他一只小青铜狮子做礼物。当时，迪弗很喜欢这礼物，并告诉里根州长他觉得它非常美。 

10年后，迪弗不再服务里根总统，写了辞职信。里根让迪弗第二天上午到总统办公室去。办公室副主任进屋时，总统站在办公桌前面迎接他。 

“麦克，”他说，“我想了一晚上，想找件东西，作为我们共同度过的美好时光的留念。”

然后，里根转过身，从办公桌里拿出一个东西。“我记得，你好像有几分喜欢这个小东西。”

总统说着，眼睛湿润了。

他把青铜狮子递给迪弗，迪弗完全被征服了。

他无法相信这么多年了，里根还能想起这件与自己有关的事。从那以后，青铜狮子一直放在迪弗家里最尊贵的位置。

乔治·金佐尔、爱德华·戴尔在《攀登管理阶梯》（Climbing the Executive ladder）一书有句睿智之言：“你把时间和心思用于理解人，得到的回报是做其他很多事情不能超过的。”