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用户需求
是从某一类用户的视角看他使用这个软件的需求。比如，作为用户你用淘宝，找东西，拍货，付款，你有怎样的需求。作为卖家，你用淘宝怎么收款，发货，管理订单。这就是一个个的 use case 或者 user story。 所以写 user story ， 开头第一句就是 As a xxx. 这都是从个人视角去看需求的。
业务需求
你整理完不同视角的需求，就要一个更高层面，更全局话的角度看需求。就要把这些需求串联起来。特别是把全局的流程梳理出来。从个人角度，是看不到全局的流程的。但是要想把业务梳理清楚，特别是数据流。就需要这种全局视角下的梳理。我们才清楚 use case/user story 是在什么场景下。 特别是有时候，不同的用户的需求可能存在冲突。通过这种全局性的业务需求梳理，可以去发现潜在冲突，并平衡需求。
功能需求
就是把具体的用户需求，变成软件的功能要求。比如客户要把交通事故照片通过 APP 发给保险公司。这是用户需求。 那么功能需求就是在这个模块下，要具有提交报险事故照片功能，上传现场照片。如果再具体下去，就是界面交互图。现在互联网公司一提产品管理，需求设计，基本就是 UX。需求过于碎片化。
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