吵架系列三

作者: 鲨鱼不会走路 | 来源:发表于2020-10-08 17:14 被阅读0次

    今天来聊聊工作的。

    国庆前,领导找我谈话,跟我反馈一些同事和客户对我的看法:我在开会的时候喜欢说气话,导致沟通时间拉长,降低工作效率。前半句我承认了,后面的结果仅仅是我造成的吗?每次客户的需求确认又烂又臭,固执己见,又不愿接纳我们的建议。这能完全怪我 ?

    领导果然是领导,没说谁对谁错,大概意思如下:沟通的目的是为了提高工作效率,能一句话讲明白就不要拖到10分钟,大家的时间都是很宝贵;没必要跟客户争个输赢,只要沟通目的达到了,妥协也没什么的;关键一点,沟通前提要相互尊重,态度客气点,也是提高沟通效率的一种方法;至于要不要改,主要看你,如果你想在职场提升一个级别,就要注意下沟通的方式。

    讲的道理都很简单,之所以在这里讲这个事情,因为最近老跟身边的人吵架,我也在反思,问题在哪个环节开始出现的,如果连朋友都受不了自己,又如何让同事客户他们信服我的业务能力呢?

    在工作中,跟其他人产生不同的意见都是正常,一般在别人表达完意见,我都是第一个表示赞同还是反对;如果我没想出别的方案,一般都是赞同;如果是一些相对了解的业务,就会表达出一些利和弊。这都是很正常的讨论流程,流程没问题,那就是质量的问题。提出的方案客户也不检查,在系统上线之前老是出点小状况,我的工作原则,能在上线之前发现问题,那都不是事,至少没酿成大祸。上线前出现问题,就到处找其他团队拆炸弹,这沟通的语气是有点强硬着急。

    说到底还是质量问题,质量出了问题,刚好有个经常不顺眼的人也顺便吐槽一下。本人工作没做好,这个有待改善。沟通方面也要注意,像其他同事,出了问题,不管是谁的问题,先甩锅出去;解决问题?等待上头确定了责任再说;谁的问题?打死都不能承认。

    这结论下的爽快,跟自己一点关系都没有,思路还跟以前一样。

    出了问题要从自身开始找。

    提方案,方案要多方面考察,想好了再提;不能仅仅提方案怎么实施,还要参考业界的做法,截图,对比,让客户知道你的想法从哪来的;别什么都自己说完,留点余地让其他人来表达;分析问题就行,让别人来定结论。

    对同事、其他团队、客户说话要客气,就算觉得对方很笨,也要表达委婉,谁不是从小白过来呢。不做无谓的争辩,跟工作无关的不辩,能虚心接受别人更好的提议。

    有想法就要提,要经得住各方面质疑;坚持自己是对的,除非对方的提议能打败你。

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