——不知道什么是有用的，看到的都记下，只为自己在转型的路上越走越好。
关于《don't make me think》
关于web可用性设计的工具书，在用户心理、使用行为模式、导航/主页设计、可用性测试等方面提出了许多观点和建议。但基于现有环境氛围，本书的部分观点已不再适用，案例比较陈旧，但仍不失为一本好书，特别是其可用性三大定律，很有学习的意义。
一、关于可用性三大定律
1、可用性第一定律：别让我思考
·让每个页面不言而喻，普通用户看一眼就明白是什么内容，如何使用它；
·如果不能做到让每个页面不言而喻，至少让它自我解释，减少访问者的挫败感。
2、可用性第二定律：点击多少次都没关系，只要每次点击都是无需思考，并且是明确无误的选择
·经验准则：三次无须思考、明确无误的点击，相当于一次需要思考的点击
3、可用性第三定律：去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半
·有力的文字都很简练，如同画上不应该有多余的线条，机器上不应该有多余的零件；
·降低页面噪声，突出有用内容；
·让页面更简短，每个页面可看见更多内容而不必滚动屏幕；
·欢迎词&指示说明必须消灭（用户更喜欢直接了当，减少不必要的时间）。
二、用户是如何使用web？
1、快速扫描页面内容，选择性阅读
Why？
人们总是处于忙碌之中；在绝大多数页面上，通常只对一小部分内容感兴趣，只关心我们感兴趣的内容；我们善于扫面，正如扫描报纸、杂志一般。
2、搜索页面时，不做最佳选择，满意即可
Why？
如《source of power：how people make decisions》中指出：寻找最佳策略略艰难，需要的时间也更长，相较而言，满意策略效率更高效；如果猜错了，也不会产生什么严重的后果（如后退按钮）；对于设计不佳的网站，选择/进行权衡并没有改善我们的机会；通常猜测更有意思，没有仔细权衡辣么累。
3、不追究到底，而是勉强应付
Why？
对大多数人来说，对于是否明白背后的工作机制并不重要，只要够用就好；如果发现以某个东西能用，我们会一直用它，除非偶然发现更好的。
三、实践中需要注意的几个方面
用户浏览习惯：
1、为扫描设计，而不是为阅读设计
·建立清楚的视觉层次
·越重要部分越突出
·逻辑上相关的东西在视觉上也相关，逻辑上相关的部分在视觉上进行嵌套
·尽量利用习惯用法
2、符合用户习惯认知的设计
·把页面划分成明确定义区域
·明显标识可以点击的地方
·最大限度降低干扰
·降低视觉噪声（眼花缭乱、背景噪声）
3、导航设计
·导航作用：
l给我们一些固定的感觉
l告诉我们当前位置
l告诉我们如何使用网站：从哪儿开始，能进行哪些选择
·无法承受的浏览
|感觉不到大小、感觉不到方向、感觉不到位置
·搜索框
|避免花俏用词、提供指示说明（例如搜索框内的说明，告知用户以何种方式搜索）&选项（当存在混淆时，如下截图）
·页面名称
|每个页面都需要一个引人注目的名称，并放置在合适的位置，名称要与点击的链接一致
突出用户当前所在位置
·面包屑（层级菜单）
|告知用户从主页到当前页面的路径
案例：http://fatherhood.about.com/od/workingfathers/ss/Top-Apps-and-Tech-Tools-for-Better-Work-Life-Balance.htm#step2（about.com）
·标签
|自我解释、灵活、突出
|激活的标签必须有一种不同的颜色，并与它下面的空间在物理上连接起来
|对栏目进行颜色编码
|当进入网站时，有一个标签已经选中（否则几秒之内用户注意不到标签的存在）
案例：800.com、亚马逊
亚马逊
4、测试是否成功
如果页面设计良好，应使能毫不犹豫回答出以下问题：
l这是什么网站？---站点ID
l我在那个页面上？---网页名称
l网站的主要栏目有哪些？---栏目清单
l在这个层次上我有哪些选择？---本页导航
l我在什么位置？---颜色编码/位置指示器
l我怎么搜索？
5、主页
·包含内容：
|站点标识&使命：解释网站是做什么的
|站点层次：我能在这儿找到什么？有哪些功能？能做什么？
|搜索
|导读：功能/内容推介
|内容更新
|友情链接
|快捷方式：降低用户查找成本
|注册
|告知用户从哪儿开始
|让用户看到正在寻找（想要的东西显而易见）/没有寻找的东西（用户也许会感兴趣的内容）
|建立可信度&信任感
|当进入新的网站是，扫描主页后，应该让用户明白：如果想要搜索，可以从哪儿开始；如果想要阅读页面信息，可以从哪儿开始；如果想要查看网站最精彩的内容，可以从哪儿开始。
·关于主页导航下拉框表现出的问题：
|必须鼠标滑过/点击才能看到下拉裂变。列表页上的项目在用户扫描页面时看不到；
|当列表很长时，效率低。
三、关于测试哪些事
·可用性：
误区：认为绝大多数用户喜欢我们所喜欢的
考虑：某个模块某种设计是否会为用户带去良好的体验，而不仅是用户喜不喜欢。
测试：什么有效、什么无效，发现用户动机、理解、反应。
·测试中常见的问题：
l用户不清楚网站说的是什么
l用户找不到自己要的字眼---组织内容不符合用户习惯，或分类符合但名称不符合
l内容太多，以致于看不到想要的内容---减少页面干扰，或突出重要内容
·提高好感的几种方式：
让用户明白网站可以做什么
告诉用户想知道的
尽量减少步骤
细致：尽量准确、 清晰的帮助用户找到所需要的信息
知道用户可能有哪儿疑问，基于解答（FQA）
为用户提供协助，如打印页面
容易从错误中恢复，但出现不可避免的错误时，提供另一种优雅、清楚的方法让用户从错误中恢复
如有不确定，记得道歉
四、实例对比：
链家VS房天下
·链家主页
链家
包含logo（网站ID）、主导航、网站口号、搜索框
特点：1、链家背景图片是以家做为背景，页面不言而喻（让用户瞬间就明白该网站的主题是什么）
2、搜索框：两件搜索框旁边按钮”开始找房”，相比icon图标按钮，更简单易懂
缺点：没有根据用户访问IP自动为用户定位网站位置，默认均是武汉，需要用户手动切换地点。对于某些用户来说，可能会认为该网站不能查看其它城市。建议在城市部分做倒三角图标，或提示切换城市的标语，减少用户思考。
·房天下主页
房天下
缺点：logo放置在中央，从视觉习惯上来看，并不容易被用户察觉，且容易被背景同化（当背景色为黑色等）
特点：导航条以红色作为背景横跨页面顶端，显眼。在导航左边“城市”模块，附有倒三角图标，以及中央“切换城市”，用户很容易知道该网站包含多个城市页面。
·链家内页
链家
链家
特点：logo旁边附有“新房”“二手房”“在售”“楼盘”等字样，告知用户当前所在类目。二手房的面包屑层次描述很详细，明确告知用户当前所在位置和所处的层级。
缺点：1、二手房搜索框下拉菜单含有成交项，搜索框内描述的是“输入关键词”，会让用户思考关于成交，我应该输入什么来进行搜索。而当输入楼盘/区县名称时，跳转页面至在售房源列表页，而这似乎与用户想要了解成交并没有关系。
2、新房页面，导航没有为用户所在位置做标识，页面出现两个“首页”描述词，会让用户思考如果我想要进入网站主页的时候该点哪一个“首页”才能正确跳转。
·房天下内页
房天下
房天下
房天下
缺点：1、第一张图，区县等筛选区域采用下拉框的设计样式，虽然这样设计节约页面空间，但是对于商圈较多的城市来说，下拉框的内容会显得臃肿繁冗，体验并没有很好。在浅灰色背景区域，同时会显得内容太多，排版混乱。
2、视觉噪声太多，眼花缭乱。
优点：1、网站采用全局导航，每个页面导航显示样式保持一致，再配合面包屑，能让用户清晰知道用户所处位置，所处层级。
2、第二张图（红色框标出的“楼盘首页”部分），采用标签样式，且激活的标签有不同的颜色，并与它下面的空间在物理上连接了起来。
相同部分，每个页面都配有导航+搜索，便于满足不同用户的浏览操作习惯。但整体设计而言，链家干扰项较少，页面整洁，某些细节部分好于房天下。
-----------------是在是太懒了，懒得再分析多一点啊啊啊啊-----------------------
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