一、社会化营销

本次实习的主要任务就是迎接新生，把新生引流到到好网论坛还有好宝数码，然后我的想法是围绕微信为核心，辅以qq和百度贴吧等网络，建立“嗯嗯哥”这样一个学长的形象，再利用这个牌子去导流去营销。

* 因为个人认为微信点对点属性使其成为最私密的CRM平台，西电迎新在这一方面还显中空...

    真相是：我个人比较熟悉微信，也想尝试一下微信公众平台的运营。

失败在于我没有选择原有的好网微信号之类去做，而是自己建立了品牌，但又无力转化把自己建立的“嗯嗯哥”这一个学长的形象，跟一个学校的论坛或一个手机数码店联系起来。

在转化这方面，主要是去搭平台，把好网的内容导到qq和微信，以及让销售李博闻进入用“一个正直的学长”的形象来卖卡。

（1）建立品牌

形象这种东西因人而异，最初我的想法是建立一个高冷睿智的学长形象，最后还是不幸被识破，最后被种子用户拍板认定是一个逗比猥琐的学长，并对新用户大肆宣传。。。

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参考黎永强《参与感》一书提到的品牌口碑铁三角

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1. 发动机：内容

“西电新生”本质上可以定位为针对2014西电新生的自媒体，核心竞争力就是内容。

内容运营的三要素：

• 有用——干货，新生最关注的是什么？专业、宿舍、交通等等。
• 互动——刷存在感，拒绝冷冰冰！参见下文。
• 情感——输出的内容是否让用户心存感激？
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2. 加速器：社交网络

天朝傻逼千千万，空间贴吧各一半

①QQ空间

• 基本80%的新生都用qq空间
• 不得不说qq空间上聚集的人要单纯一些，而且我面对的是新生，也普遍比较单纯

②百度贴吧

• 除了官方qq群之外，新生聚集最多的地方
• 百度搜索“西安电子科技大学”，排在第一位的社交网络

③我自己建立的一个qq群——“没学长学姐的新生群”

• 种子用户和粉丝最大聚集地

3. 关系链：用户关系

乖，我不是你们的学长，我是逗比嗯嗯

在qq群里，陪爆照、陪唱歌、陪聊天、任调侃任玩，每天定时出来装逗比。。。就是为了让这一堆人理解我、信任我。

（2）导流到论坛

1. 通过搬运论坛里面相对优质的内容，然后稍微卖个萌，让读者通过阅读原文，实现进入论坛，原文进入率还行。点击阅读原文

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第二次再用①提到的那一招时，转化率明显下降。点击阅读原文

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但为什么新生们没有转化到论坛？

• 当时还有验证码设置
• 内容上没有设置好，新帖上没有设置回复可见全文之类的门槛，对于旧帖则只是简单挖掘
• 微信通过手机端引流，在微信内置浏览器上的论坛浏览效果极

2. 爆照活动

推广活动遇到的问题

• 信息难懂：爆照片干嘛？为什么要在这里爆照片？怎么在这里爆照片？

• 转化率低：利用奖品激励做不起来的原因一个是奖品价值还不到，一个是新生会思考为什么好网要让他们爆照，存在戒备心理。

• 操作性高：==，真的不知道好网怎么用

3. 明信片活动

• 明信片自身存在的收藏意义，满足了大多数小清新的需求，碰巧大多数新生是小情新。

• 要不要广告？要建立自己的品牌，又不得不加入别人的广告，权衡利弊下还是加了，损伤部分用户情感，换来大多数其他人。

• 基本所有的新生都是从微信和qq渠道报名的，狠狠得证明了我重建一个品牌的错误。

由于明信片本身的特殊意义、以及参与方式的简化，活动勉强过关。

（3）导流到好宝

没有直接用嗯嗯哥这个人物形象去推介销售，而是让李博闻同学以“一个正直的学长”的身份入驻

1. 直接推送软文，点击阅读原文

2.举办活动

• 活动预告：点击阅读原文

• 活动举办：借用第三方平台“微盟”的插件，实现刮刮奖功能

  
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• 活动结束：获得“逆天套餐”并主动留下qq号的参与者20+，由李博闻同学自己去私聊转化。

二、观察与体会

（1）分享的力量

* 一共推送的30篇图文里面，阅读/送达率大概在50%。仅有2篇在7天内分享过了10次，而激发分享后的阅读/送达率远远超过100%，如图：

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点击阅读原文

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点击阅读原文

分析：

1. 这两篇内容的共同点在于内容给他人留够足够的空间，《那些有意思的录取通知书》收集了全国几个主流高校的通知书，可以直接面向全部群体，所以引起了一部分同学的转发。

为了测试朋友圈的效果，我和李博闻同学用《如果不来西电，你会去哪》做了尝试，我跟他自己分享到自己的朋友圈里，引起自己身边的同学阅读，当天通过朋友圈的阅读量如图。该文章7天内的阅读人数是296，而在一天内的朋友圈阅读人数是171，而且文章是下午6点推送的。

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2. 干货类文章，针对性较强，完全是针对西电的新生，因为新生在网络上的群聚效应很差，分享欲望很低，而且分享后能二次影响的人并不是西电的新生，不是我们的目标群体，也没什么意义。但是新生开学之后，新生间的关系建立，这时候干货类文章就凸显效果了。一定要不择手段鼓励分享。

注：开学后的干货类文章可以是“学姐带你吃西电”、“西安旅游全攻略”这样的方向。

（2）阅读/送达比的的影响因素

1、正标题——大多数人不会看标题，但不代表标题没有意义

技巧已经有人总结了，归根到底就是抓住，每次我想写标题了就会看一下：

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2、摘要

推送单条图文时，必须设置摘要作为内容的补充。不然系统会自动把第一段的文字顶上去，造成混乱。

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** 不设置摘要，自动摄取正文第一段**

3、封面——只要是点击聊天框的人，就一定会看封图

* 封图是整个图文里面最大的注意力收集靶，其一是占用面积最大，其二是图片的吸引力强于文字。

尽量满足分辨率要求，一级位置是900x500，二级是正方形200x200。同时对于二级位置的图文，封图的分辨率较低，建议不要显示在正文，大屏手机打开看到一大坨马赛克感觉很恶心。

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** 那个帅气的男孩露脸出来可以换来更多的点击**

4、位置

这个推送标题足够诱惑了吧，但是我把他放在推送的二级位置

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然后，200人里能接受这个恶俗标题的人肯定不止86人

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同样其他的推送里头，一级位置的图文7天的阅读率基本能上50%，二级位置的图文则差得远。

分析：

①注意力：第一条图文的封面较大，吸引眼球。

②信任：如果说现在是浮躁的碎片化阅读时代，那么用户难以相信二级位置的图文会有较高质量，浮躁的用户本身不愿意去冷静思考分辨。

③当我在编辑对图文消息的时候，已经对阅读量有个预估，会把自认为质量较差的内容放置在二级位置。建议王蕾可以尝试故意把较好的内容放在二级位置，质量较差的放在一级位置，看看效果。如果质量较差的内容阅读/送达率高达50%，那说明我说的是对的。

（3）推广的姿势

1. 文章嵌入广告

带一点调皮，稍微软一点，勤于更换，适当带去惊喜。

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2. 活动

这一个活动起码带来了30多个微信订阅

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3. 感情营销

见李博闻的推送，点击阅读原文

（4）排版

①常见Bug

a、白底：从别人出复制，或者从其他编辑器（qq空间）复制过来的文章，多数情况下会出现白底。

屏幕后倾45度可见，红圈内文字是白底，其他非白底。这样会逼死处女座。

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b、分段错乱：同样出现在复制的时候。

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②满足快速阅读

a、内容分层+言简意赅

不要妄想读者会认真看，他们跟改卷老师一样，珍惜他们的注意力。

人的眼睛只能聚焦并追踪一定字量的固定字段，段落取短取多，空行留白隔断。

就像我现在三句话，分成三段六行。

举个例子：

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b、突出强调

如上图，First和Second调大加色。色块强调方法可参考：点击阅读

c、图片中求生

** 1**、图片上下文字一定要设置好，让读者轻易明确文字到底对应上图，还是对应下图。

** 2**、其实我也没搞懂文字的重点是应该放在图片的上面，还是图片的下面。而且我个人阅读时会看重图片上方的文字，而且会特别留意两张图片之间的文字。

** 3**、图片最好有明显的边界，防止混乱误读。

效果一，文字跟图片浑然天成

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效果二，文字与图片色块区分

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效果三，缩进分隔

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（5）存在感

1. 直播——让用户知道你

    包括预告、过程直播以及后续。

    微信实时性太差，不适合做直播。所以一直在qq空间直播。

    以火车站报道为例：

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刷一下存在感，不指望他们来互动，只是想让他们都知道，而不是生硬得通知晚上有一篇关于去火车站的日志。甚至博取同情，我拼了老命晒着太阳换回来一篇日志。

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效果一般

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2.自动回复——我一直都在

Fenny说微信公众平台的本质是：对话即服务，对话即搜索，所以西电新生这个微信号做了以下设置：

• 按日期回复收看当天文章
• 频繁刷新后台消息，尽量实现快速回答问题

而对于自动回复，尤其是关键字回复，个人总结的作用和玩法：

①弥补失落感：

a、“西电新生”设置的是从7月10号开始，每天按日期回复收看当天文章。但还是有很多傻逼会回 复20140710，所以我就设置了20140710的关键字回复。

b、例如今天8月13，有的忠实粉丝会很早回复20130813，这时候你的文章还没写好，为了防止亲 爱的粉丝失落，所以每天结束前要设置下一天的关键字回复。

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注：如果想好了明天要写什么，也可以设置成预告，例如回复：今天的内容是关于火车站的，正在速度赶稿中~

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②制造惊喜：

举个例子，在6点的时候，修改关键字，加入与时间相关的问候，制造惊喜。

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③引起互动：

举个例子，把一天的内容分成两部分，在第一部分介绍完之后，要求用户回复关键字可见第二部分

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3. 手动回复

达到以下效果即可，能有这种想法的用户基本就路转粉了。

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（6）强调在哪里？

每一篇文章都有带有目的。你想让读者认真看哪，会把这个地方加粗、加底色之类。

鉴定你的强调最好用的一个方法：让别人（例如李博闻就是我的专属用研）预览你的推送，然后你在旁边观察，他在那一部分内容停留最久？停留最短？如果你埋了一个伏笔，问一下他有没有注意到这个伏笔？

注：李博闻智商较高，同时因为总是赶时间会比较浮躁，非常适合作为调研对象，完毕。

（7）素材来源

1. 搜狗微信搜索

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2. 社交媒体（略）

三、工作体会

1. 生命浪费在路上

早上起来最挤的公交，晚上回去是比最挤还更挤的公交，关键在于车都是半个小时不来一趟，你想挤都没机会挤。我受不了苦更不接受在等待与奔波的路上浪费体力和时间。

我能想象到最美的画面，就是我实习结束哪一天，咒骂这这座城市混乱的交通血脉，然后狠心去打车，最后在路口等了半小时还是没有出租车。

2. 和谐与激情

我表示好网的同事氛围没话说，和谐得很。

右手边数码部每天跟打了鸡血一样砸键盘刷机，左手边编辑们安安静静写着字做安静的美女子，我就在分界线处，感受两种不同文化的冲击洗礼，

然后，泡了个女朋友这样的事就不说了吧。不要忘记门口“好好学习，天天上网”这几个字是我贴的哦。

祝好网好宝越来越好~